3CX Nutzer auf dedizierten Instanzen profitieren jetzt von allen Verbesserungen des Livechats, welche mit StartUP veröffentlicht wurden. Wir haben den Code des Plugins überarbeitet und kompakter gestaltet, um die Geschwindigkeit und Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen.

Vorteile des neuen Live-Chats

Mit StartUP kommt ein noch besseres Livechat-Plugin einher

  • kompaktere Live-Chat-Bubble für schnellere Ladezeit der Website
  • alter HTML-Code-Generator wird überflüssig – leicht verständliche Livechat-Konfiguration für jeden
  • Konfiguration und Anpassung erfolgt direkt über Webclient/Verwaltungskonsole
  • vorgenommene Änderungen werden sofort auf Website aktualisiert – erneutes Veröffentlichen der Einstellungen nicht erforderlich
  • vereinfachte Konfiguration der WordPress-Website mit einer einzigen URL, die in das Plugin eingefügt wird
  • mehr Optionen für Live-Chat-Bubbles, einschließlich Farben, Texte und Formen
  • demnächst in Update 5 weitere visuelle Verbesserungen und Funktionen, um mit anderen Lösungen gleichzuziehen, welche mehr als 30 EUR pro Person/pro Monat kosten

Muss ich etwas unternehmen?

Ja. Wenn Sie 3CX Live Chat verwenden, dann funktioniert das neue Setup nicht mit den Live Chat Plugin Versionen 10.0.3 und darunter. Alle Live-Chat-Installationen müssen auf 10.0.4 aktualisiert und neu konfiguriert werden. Ihre alten Livechat-Konfigurationen in der Telefonanlage werden unter dem Abschnitt “Messaging > Facebook & SMS” beibehalten, um Administratoren genügend Zeit zu geben, falls erforderlich Einstellungen zu migrieren und zu kopieren.

So aktualisieren WordPress-Nutzer

So funktioniert das Update für WordPress-Nutzer

  1. Melden Sie sich an Ihrer Verwaltungskonsole an und gehen Sie zu “Messaging > Live Chat > Hinzufügen“.
  2. Geben Sie die URL Ihrer Website und das Ziel an, welches Sie für die Weiterleitung von Chats und Anrufen verwenden.
  3. Passen Sie Ihr Live-Chat-Box an und klicken Sie auf “Weiter”. (Sie können diese jederzeit erneut anpassen).
  4. Kopieren Sie Ihre 3CX Talk-URL.
  5. Melden Sie sich an Ihrer Website an und aktualisieren Sie Ihr 3CX Live-Chat-Plugin auf 10.0.4+.
  6. Ersetzen Sie die alten 3CX Talk-URL durch die neue.
  7. Sobald Sie die Konfiguration vorgenommen haben, müssen Sie die vorherigen Installationen in der Telefonanlage (Messaging > Facebook & SMS) löschen, um Konflikte zu vermeiden.

So funktioniert’s für andere CMS-Systeme

Live Chat Plugin Update für andere CMS Systeme

Um Ihren Live-Chat auf einer nicht per WordPress erstellten Website zu aktualisieren, wenden Sie das gleiche Verfahren an. Führen Sie einfach die Schritte 1 bis 3 aus und:

  1. Kopieren Sie den HTML-Code.
  2. Melden Sie sich an Ihrer Website an und ersetzen Sie den alten Code durch den neuen.
  3. Navigieren Sie zurück zur Verwaltungskonsole > “Facebook & SMS” und löschen Sie die alte Livechat-Konfiguration, um Konflikte zu vermeiden.

Werfen Sie auch einen Blick in unsere Anleitungen für das Hinzufügen von Live-Chat zu anderen beliebten CMS-Systemen: