Microsoft Teams-Statuskontrolle, Multi-Mandanten-Upgrades und erweiterte Adminfunktionen.

Das 3CX V20 Update 5 Alpha führt eine kostenlose Mailbox-Transkription für PRO-Benutzer mit 3CX-, OpenAI- und Google-Engines sowie wichtige Updates wie die Teams-Statuskontrolle und Verbesserungen für mehrere Mandanten ein. Lesen Sie weiter, um Einzelheiten und eine vollständige Liste der neuen Funktionen und Verbesserungen zu erhalten.

Statussynchronisierung 3CX <-> Microsoft Teams konfigurieren

Status synchronisieren mit 3CX und Teams

Wir haben die 365-Integration erweitert, um die Möglichkeit der Konfiguration zu bieten, welcher Status synchronisiert werden soll und mit welchem ​​Status. Weitere Informationen.

Mailbox-Transkription für PRO-Nutzer

Mit Update 5 haben wir beschlossen, auch PRO-Nutzern die Mailbox-Transkription zur Verfügung zu stellen. Dies gilt jetzt für alle drei Engines: 3CX AI, OpenAI und Google. Bisher war die OpenAI-Mailbox-Transkription nur für ENT-Benutzer verfügbar, während PRO-Benutzer auf Google beschränkt waren.

Transkription der Anrufaufzeichnung per Email

Nach Beendigung eines Anrufs kann das Transkript nun direkt per Email an die Empfänger gesendet werden. Verwenden Sie Ihre Email-Suche, um nicht nur Ihre Email-Konversationen, sondern auch Ihre Anrufe zu durchsuchen.

Verbesserungen beim DID-Import

Sie können jetzt DIDs importieren und die eingehende Route einschließen, sodass sie automatisch Nebenstellen zugewiesen werden können.

Begrüßungen für Warteschleifen und Rufgruppen

Wir haben die Möglichkeit hinzugefügt, dass Warteschleifen und Rufgruppen ihre eigenen benutzerdefinierten Mailbox-Begrüßungsnachrichten haben können.

Verbesserungen für Multi-Mandanten

Update 5 Alpha führt neue Multi-Mandanten-Funktionen ein, darunter die Erstellung von Trunks für Abteilungseigentümer, Transkriptionskontrolle pro Mandant, Urlaubsansagen sowie konfigurierbares Paging und Multicast. Diese Updates bieten Administratoren, die Multi-Mandanten-Setups verwalten, mehr Flexibilität und Kontrolle. Weitere Informationen hierzu folgen im nächsten Jahr. Achten Sie auf einen separaten Blog-Beitrag!

Anpassbarer Avatar-Stil

Angepasster Avatar-Stil

Wussten Sie, dass Sie jetzt die Avatarform für Ihr System auswählen können? Update 5 führt die Option ein, Avatarformen in den Apps für alle Benutzer anzupassen.

Automatische Konfiguration von Twilio Trunks

Sie haben ein Twilio-Konto? Dann können wir einen Trunk erstellen und ihn für Sie richtig konfigurieren.

Twilio Trunk

Weitere Verbesserungen

  • Benachrichtigung über Ablauf des Abonnements: Möglichkeit, Benutzer über bald ablaufende Jahreslizenzabonnements zu informieren.
  • SMS-Verbesserungen CID-Längenabgleich: Passen Sie die Länge an, mit der Anrufer-ID-Nummern mit bestehenden Gesprächen abgeglichen werden.
  • CRM-Verbesserung: Verbesserter Autorisierungsprozess minimiert das Risiko, auf die schwarze Liste gesetzt zu werden oder bei der Suche fehlzuschlagen, weil zu viele Anfragen an CRMs gesendet werden.
  • CID-Anrufer-ID importieren/exportieren: Einfaches Exportieren oder Importieren von Anrufer-ID-Konfigurationen in CID-Regeln über „Erweitert“ > „CID-Regeln“.
  • Sofortige Aufzeichnungsarchivierung: Archivieren Sie Aufzeichnungen sofort nach Beendigung eines Anrufs, um die Speicherung und den Abruf zu vereinfachen.
  • Minibar für Hotels: Unterstützung für Minibar-Codes hinzugefügt, um die Abläufe im Hotelmanagement zu verbessern.
  • Anrufverarbeitungsskript: Laden Sie Dateien hoch und verwenden Sie zwei neue Skripte – eines für DID und eines für CID. Weitere Informationen folgen in Kürze.
  • Globale Aktualisierung des Firmentelefonbuchs für IP-Telefone und DECT: Konfigurieren Sie, wie oft IP-Telefone und DECT-Geräte das Firmentelefonbuch aktualisieren. Diese Funktion ist für Hotels wichtig, um bei Anrufen beim Zimmerservice oder anderen Abteilungen den aktuellen Namen des Gastes anzuzeigen.
  • FXS/DECT RPS-Unterstützung: Einfache Bereitstellung von FXS- und DECT-Geräten ohne manuelle Konfiguration.
  • SBC-Warnmeldungen: Verbessertes Erkennungs- und Benachrichtigungssystem für SBC-Warnmeldungen.

Starten mit Update 5 Alpha

Um diese neuen Funktionen auszuprobieren, aktualisieren Sie auf V20 Update 5 Alpha.

  1. Melden Sie sich bei der Admin-Konsole an
  2. Navigieren Sie zu System > Updates
  3. Wählen Sie Update 5 Alpha und klicken Sie auf Download

⚠ Wichtig: Die Alpha-Version sollte nur zu Testzwecken installiert werden. Sie wird nicht für Produktionssysteme empfohlen.

Hier finden Sie das vollständige Änderungsprotokoll.

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