Übernehmen Sie die Kontrolle über Anrufe mit BLF-Unterstützung und neuen Warteschleifenverwaltungsfunktionen.

Die neueste 3CX Android Beta führt BLF-Unterstützung (Belegtlampenfelder) sowie Warteschleifen-Login und Statuskontrolle ein und gibt Benutzern so mehr Kontrolle über Anrufe und Arbeitsabläufe. Aufbauend auf dem Erfolg der vorherigen Version mit Android 15-Kompatibilität, lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.

BLF-Unterstützung

BLF-Unterstützung

Bleiben Sie mit BLF-Support in der Android-App verbunden und informiert. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

  • Statusanzeige in Echtzeit: Sehen Sie sofort den Status Ihrer Kollegen – verfügbar, im Gespräch, abwesend oder beschäftigt.
  • Erweiterte Anrufverwaltung: Führen Sie neue Anrufe durch, führen Sie blinde oder betreute Weiterleitungen durch und parken/entparken Sie Anrufe mit BLF.
  • Anrufübernahme: Übernehmen Sie bei Bedarf die Anrufe Ihrer Kollegen (verfügbar mit V20 Update 5).

So greifen Sie in der Android-App auf BLF zu:

Auf BLFs kann über den Teamfilter zugegriffen werden, indem Sie in Ihrer Navigationsleiste auf die Schaltfläche „Team“ tippen und den Filter in der oberen rechten Ecke auf „BLF“ umschalten.

Wenn BLF bereits im Webclient verwendet wird, ist es in der Android-App automatisch aktiviert. Wenn nicht, befolgen Sie diese einfachen Schritte, um es einzurichten:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Webclient an
  • Tippen Sie auf die 3 horizontalen Punkte in der Navigationsleiste
  • Klicken Sie auf „Einstellungen“ und dann auf „BLF“
  • Legen Sie Ihre eigenen BLF-Typen fest: Leitung, BLF, Kurzwahl, benutzerdefinierte Kurzwahl, gemeinsames Parken, Statusänderung für Anwesenheit und Warteschlangen-Anmeldung/-Abmeldung.

Überwachen der Verbindungsqualität

Verbindungsqualität-überwachen

Mit dem Android-Client können Sie Probleme mit der Anrufqualität mithilfe des Anrufüberwachungstools überwachen, um sie in Rekordzeit zu diagnostizieren und zu lösen.

Öffnen Sie einfach das Hamburger-Menü, tippen Sie auf „Verbindungsqualität überwachen“ und wählen Sie den Überwachungszeitraum aus. Sobald der Anruf beendet ist, wird in Ihren Anrufverlaufsaufzeichnungen ein Bericht erstellt.

Einen ausführlicheren Bericht finden Sie im Webclient. Melden Sie sich bei Ihrem Webclient an und gehen Sie in der Navigationsleiste zu „Anrufe“. Klicken Sie neben Ihrem Anruf auf die Schaltfläche „Anrufqualitätsbericht anzeigen“.

Vor Anruf bearbeiten

Vor Anruf anpassen

Über die Registerkarte „Letzte“ kann ein Benutzer jetzt eine Mobiltelefonnummer bearbeiten, bevor er einen Anruf tätigt, um es dem Benutzer beispielsweise zu einem günstigeren Tarif zu ermöglichen, wenn er die Nummer über eine bestimmte Leitung anruft. Der Benutzer muss lediglich zur Registerkarte „Letzte“ gehen und entweder auf das Element tippen oder auf die Menüschaltfläche tippen und „Vor Anruf bearbeiten“ auswählen. Diese Nummer wird auf die Tastatur kopiert, aber nicht sofort zur weiteren Bearbeitung angerufen.

Telecom-API für Pixel-Geräte mit Android 15 wieder aktiviert

Als Android 14 veröffentlicht wurde, stellten wir bei Google Pixel-Geräten einige Audio- und Bluetooth-bezogene Probleme mit der Telecom API fest. Nachdem wir diese Probleme direkt an Google gemeldet hatten, beschlossen wir, sie zu deaktivieren, bis die Angelegenheit geklärt war.

Ein aktuelles Update auf Android 15 versprach, diese Audio- und Bluetooth-Probleme zu beheben. Daher wird beim Update auf diese Beta-Version die Telecom API auf Pixel-Geräten automatisch aktiviert. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Android auf die neueste Betriebssystemversion aktualisieren und geben Sie uns Ihr Feedback.

Warteschleifen-Login und Statuskontrolle

Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Warteschleifeneinstellungen, sogar während eines Anrufs. Mit dieser Funktion können Sie:

  • Ändern Sie Ihren Warteschleifenstatus während eines Anrufs: Unterbrechen Sie weitere eingehende Anrufe aus Warteschleifen oder Nebenstellen, um sich auf Ihr aktuelles Gespräch zu konzentrieren.
  • Vereinfachen Sie Arbeitsabläufe: Aktualisieren Sie Ihren Status, ohne den Anrufbildschirm verlassen zu müssen.

Google Integration

Dieses neueste Update integriert Google Workspace und ermöglicht die Synchronisierung Ihrer persönlichen Kontakte. Gehen Sie einfach zur Registerkarte „Kontakte“ und wechseln Sie zum Google-Filter. Diese Funktion ist nur mit V20 Update 5 verfügbar.

Beteiligen Sie sich

Testen Sie diese neuen Funktionen, indem Sie an unserem Android-Betaprogramm teilnehmen. Geben Sie unserem Entwicklungsteam direkt Feedback und helfen Sie mit, die Zukunft der 3CX-App zu gestalten.

Eine detaillierte Aufschlüsselung der Updates in diesem neuesten Build finden Sie im Änderungsprotokoll.

Anweisungen zur Installation und Bereitstellung der 3CX-Android-App finden Sie in unserem Konfigurationshandbuch.