Außerdem sind Überwachung der Verbindungsqualität und Google-Kontaktsynchronisierung enthalten.
Kurz nach der Veröffentlichung von Android 15 war die 3CX Android App innerhalb weniger Tage kompatibel und vollständig optimiert. Dadurch konnten wir die verbesserten Audiofokus-Funktionen nutzen und unsere internen Bibliotheken aktualisieren. Dank besserer Stabilität wurden Abstürze reduziert und die App-Leistung verbessert – alles ohne zusätzliche Kosten. Dieser Erfolg wird im Jahr 2025 fortgesetzt und auf dem Erfolg unserer jüngsten BETA aufgebaut. Die heutige Android Final-Version enthält BLF-Unterstützung (Busy Lamp Field) sowie Warteschleifen-Login und Statuskontrolle. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.
Hauptmerkmale des BLF-Supports
Die BLF-Unterstützung umfasst jetzt Statusanzeige in Echtzeit, sodass Sie den Status Ihrer Kollegen sofort sehen können, ob sie verfügbar, im Gespräch, abwesend oder beschäftigt sind. Sie können auch neue Anrufe tätigen, blinde oder betreute Weiterleitungen vornehmen und Anrufe mit der erweiterten Anrufverwaltung von BLF parken/entparken. Oder wenn Sie die Anrufe Ihrer Kollegen übernehmen müssen – und Sie verwenden V20 Update 5 – können Sie die Anrufübernahme verwenden.
Um BLF in der Android-App zu erhalten, gehen Sie zum Teamfilter, um auf BLFs zuzugreifen, indem Sie auf die Schaltfläche „Team“ in Ihrer Navigationsleiste tippen. Dort angekommen, schalten Sie den Filter in der oberen rechten Ecke auf „BLF“. Wenn Sie BLF bereits im Webclient verwenden, ist es in der Android-App automatisch aktiviert. Wenn nicht, können Sie es einrichten, indem Sie sich bei Ihrem Webclient anmelden. Tippen Sie auf die 3 horizontalen Punkte in der Navigationsleiste. Klicken Sie auf „Einstellungen“ und dann auf „BLF“. Fahren Sie abschließend mit der Festlegung Ihrer eigenen BLF-Typen fort: Leitung, BLF, Kurzwahl, benutzerdefinierte Kurzwahl, gemeinsames Parken, Statusänderung für Anwesenheit und Warteschlangen-Anmeldung/-Abmeldung.
Warteschleifen-Login und Statuskontrolle
Übernehmen Sie mit einigen tollen neuen Funktionen sogar während eines Anrufs die Kontrolle über Ihre Warteschleifeneinstellungen. Unterbrechen Sie weitere eingehende Anrufe – aus Warteschlangen oder Nebenstellen –, um sich auf Ihr aktuelles Gespräch zu konzentrieren, indem Sie Ihren Warteschleifenstatus während eines Anrufs ändern. Aktualisieren Sie Ihren Status, ohne den Anrufbildschirm verlassen zu müssen, um Arbeitsabläufe zu vereinfachen.
Überwachung und Meldung der Verbindungsqualität
Mit dem Android-Client können Sie mithilfe des Anrufüberwachungstools alle Probleme mit der Anrufqualität überwachen. In Rekordzeit können Sie Probleme diagnostizieren und lösen, sobald sie auftreten. Öffnen Sie einfach das Hamburger-Menü, tippen Sie auf „Verbindungsqualität überwachen“ und wählen Sie dann den Zeitraum aus, den Sie überwachen möchten. Gehen Sie nach Beendigung des Anrufs zu Ihren Anrufverlaufsaufzeichnungen, um den generierten Bericht anzuzeigen. Wenn Sie nach einem ausführlicheren Bericht suchen, melden Sie sich bei Ihrem Webclient an. Gehen Sie in der Navigationsleiste zu „Anrufe“ und klicken Sie dann neben Ihrem Anruf auf die Schaltfläche „Anrufqualitätsbericht anzeigen“.
Google Integration
Die Google Workspace-Integration ist jetzt mit V20 Update 5 verfügbar und ermöglicht die Synchronisierung persönlicher Kontakte. Um diese Funktion zu aktivieren, gehen Sie zur Registerkarte „Kontakte“ und wechseln Sie zum Google-Filter.
Vor Anrufen bearbeiten
Benutzer haben die Möglichkeit, vor einem Anruf eine externe Nummer über das Menü „Letzte Anrufe“ zu bearbeiten. Sie müssen dazu nur zur Registerkarte „Letzte Anrufe“ gehen und entweder auf das Element oder auf die Menüschaltfläche tippen und „Vor Anruf bearbeiten“ auswählen. Die Nummer wird auf die Tastatur kopiert, damit Sie sie vor dem Anruf noch weiter bearbeiten können.
Telecom-API für Pixel-Geräte mit Android 15 wieder aktiviert
Ein aktuelles Update auf Android 15 soll die Audio- und Bluetooth-Probleme beheben, die wir nach der Veröffentlichung von Android 14 mit der Telecom API auf Google Pixel-Geräten hatten.
Beim Update auf diesen Final Build wird die Telecom API auf Pixel-Geräten automatisch aktiviert. Aktualisieren Sie Ihr Android auf die neueste Betriebssystemversion und geben Sie uns Ihr Feedback.
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Sehen Sie sich das Änderungsprotokoll an, um eine detaillierte Aufschlüsselung der Updates in diesem neuesten Build zu erhalten.
Anweisungen zur Installation und Bereitstellung der 3CX Android-App finden Sie in unserem Konfigurationshandbuch.
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