Upgrades für mehrere Mandanten, erweiterte Anrufverarbeitungsskripte und verbesserte Administratorfunktionen.

3CX V20 Update 5 Final ist da! Mit der Integration von Google Workspace, verbesserter Statuskontrolle für Teams und KI-gestützter Mailbox-Transkription bringt dieses Update Kommunikation und Management auf die nächste Ebene. Neue Multi-Tenant-Funktionen, verbesserte Anrufweiterleitungsskripte und erweiterte DECT- und IP-Telefonunterstützung sind ebenfalls in diesem Update enthalten. Es gibt eine weltweite automatische Einrichtung mit dem führenden VoIP-Anbieter Twilio sowie eine Reihe wichtiger Verbesserungen, um Systemadministratoren das 3CX-Markenzeichen größerer Flexibilität und Einfachheit zu bieten. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.

Google Workspace: Weniger Verwaltungsaufwand, Synchronisierung von Benutzerkontakten und -status

Google Workspace Integrationseinstellungen

3CX kann jetzt mit Google integriert werden, um eine breite Palette toller Funktionen bereitzustellen.

  • Beginnen Sie mit der Synchronisierung von Benutzerkonten aus Google Workspace.
  • Einseitige Synchronisierung persönlicher Kontakte mit dem persönlichen Telefonbuch von 3CX.
  • Siehe Statusänderung des 3CX-Profils – wenn es in einer Besprechung auf „Besetzt“ gesetzt ist – basierend auf Google Kalender-Ereignissen.
  • Erstellen und verwenden Sie Google Buckets zur Remote-Speicherung von Daten des 3CX-Telefonsystems.
  • Verwenden Sie Google Speech zur Transkription von Aufnahmen und Mailboxnachrichten, verwenden Sie zum Senden von E-Mails Google Workspace-Konten.
  • Durch die Aktivierung von Google SSO können sich Benutzer mit Google-Anmeldeinformationen bei ihrem Webclient anmelden.
  • Durch die Aktivierung von Google ReCaptcha schützen Sie sich vor automatisierten Angriffen und Missbrauch.

Folgen Sie der Anleitung, um mehr zu erfahren und Google Workspace zu konfigurieren.

Auswählen und Steuern der Präsenz in Microsoft Teams und 3CX

MS Teams und 3CX

Wie in V20 U5 Alpha angekündigt, wurde die aktuelle M365-Schnittstelle erweitert und bietet nun die Möglichkeit, die Anwesenheit in Teams und 3CX auszuwählen und zu steuern. Das bedeutet, dass Sie festlegen können, wie Status auf beiden Plattformen geteilt und zugeordnet werden. Weitere Informationen zum Verwalten der Statussynchronisierung zwischen Teams und 3CX finden Sie in unserem Handbuch.

3CX KI-Transkription für Mailbox und Aufzeichnungen

Die Transkription von Mailboxnachrichten ist mit einer PRO-Lizenz möglich. Wenn Sie 8SC oder höher haben, ist sie mit 3CX kostenlos. Wenn Sie eine 4-SC-Lizenz haben, müssen Sie openAI oder Google konfigurieren. Die kostengünstige Anruftranskription mit 3CX AI befindet sich noch in der BETA-Phase und steht weiterhin ohne zusätzliche Kosten zum Testen zur Verfügung. Die Preisgestaltung wird noch geprüft. Weitere Informationen finden Sie hier.

Für die Mailbox-Transkription:

  • Eine Professional (PRO) 3CX-Lizenz ist erforderlich
  • Wenn Ihre 3CX-Lizenz 8SC oder höher ist, ist die Mailbox-Transkription mit 3CX AI vorerst kostenlos.
  • Wenn Sie eine 4SC-Lizenz haben, müssen Sie die Transkription mit OpenAI oder Google konfigurieren.

Für die Anruftranskription:

  • An Enterprise (ENT) 3CX license is required

Erweiterte Anrufverarbeitungsskripte

Wir erweitern ständig die Anzahl der erweiterten Anrufverarbeitungsskripte, die Systemadministratoren zur Verfügung stehen. Sie bieten mehr Flexibilität und vereinfachen die Verwaltung von Anrufen nach der Konfiguration, ohne dass zusätzlicher Verwaltungsaufwand erforderlich ist. Sie können Weiterleitungsregeln je nach Ihren Einstellungen problemlos aktualisieren, ohne Änderungen importieren zu müssen.

Zu den neuesten Ergänzungen gehören die Anrufer-ID-Weiterleitung für eingehende Anrufe, um die IDs eingehender Anrufer mit vordefinierten Regeln abzugleichen und sie an das von Ihnen angegebene Ziel weiterzuleiten, sowie die DID-Weiterleitung für eingehende Anrufe, um die DIDs für eingehende Anrufe abzugleichen und sie an das angegebene Ziel weiterzuleiten.

Neue Multi-Mandanten-Funktionen

Die 3CX Multi-Mandanten-Funktion ermöglicht die Einrichtung einer unternehmensübergreifenden Umgebung, in der mehrere unabhängige Einheiten eine einzige 3CX-Instanz innerhalb des 3CX-Telefonsystems gemeinsam nutzen können – und das alles unter Wahrung der Trennung und Privatsphäre voneinander. Für Administratoren, die Multi-Tenant-Setups verwalten und nach mehr Flexibilität und Kontrolle suchen, bietet Update 5 neue Funktionen, darunter die Einrichtung von Leitungen für Abteilungsleiter, Transkriptionskontrolle pro Mandant, Urlaubsansagen sowie konfigurierbares Paging und Multicast.

Weitere Informationen zu den Systemanforderungen, dem Installationsprozess, der Mandantenkonfiguration, Sicherheit und Isolierung sowie den aktuellen Einschränkungen bestimmter Funktionen finden Sie im 3CX Multi-Mandanten-Konfigurationshandbuch.

Erweiterter Support

Neue Modelle hinzugefügt:

Und wir bauen die DECT-Telefonunterstützung weiter aus:

Automatische Einrichtung des Twilio SIP-Trunks

3CX freut sich, die Möglichkeit bekannt zu geben, mithilfe des Produkts „Elastic SIP Trunking“ einen SIP-Trunk mit Twilio automatisch einzurichten. Als globaler Telekommunikationsanbieter – an der Nasdaq-Börse notiert und führend im Bereich VoIP-Kommunikation – bietet Twilio über sein Schnellbestellportal starken, zuverlässigen Support und die Verfügbarkeit individueller internationaler Nummern für 3CX-Benutzer weltweit. Weitere Informationen zur automatischen Einrichtung von Twilio finden Sie in der Anleitung.

Weitere Verbesserungen

  • Temporäre Remote-Webadministrator-Zugriffslinks, wenn eine Partner-/3CX-Fehlerbehebung erforderlich ist.
  • Passen Sie Avatar-Formen im Webclient für alle Benutzer an.
  • Warteschleifen und Rufgruppen können benutzerdefinierte Mailbox-Begrüßungsnachrichten haben.
  • Zeigen Sie beim Importieren von DIDs automatisch Nebenstellen zu, indem Sie die eingehende Route einschließen.
  • Passen Sie die Länge an, in der Anrufer-IDs mit vorhandenen Konversationen für SMS/CID abgeglichen werden.
  • Weniger Anfragen und geringeres Risiko von Blacklisting-/Lookup-Fehlern durch Verbesserung des CRM-Autorisierungsprozesses.
  • Exportieren/Importieren Sie Anrufer-ID-Konfigurationen in CID-Regeln ganz einfach über „Erweitert“ > „CID-Regeln“.
  • Sofortige Archivierung von Aufzeichnungen nach Beendigung eines Anrufs für einfachere Speicherung und Abfrage.
  • Minibars für Hotels unterstützen jetzt Minibar-Codes.
  • Konfigurieren Sie die Häufigkeit von Aktualisierungen des Firmentelefonbuchs durch IP-Telefone und DECT-Geräte.
  • Stellen Sie FXS- und DECT-Geräte ganz einfach ohne manuelle Konfiguration bereit.
  • Verbessertes Erkennungs- und Benachrichtigungssystem für SBC-Warnmeldungen.

Das vollständige Änderungsprotokoll finden Sie hier.

Starten mit Update 5 Final

Um diese neuen Funktionen auszuprobieren, aktualisieren Sie auf V20 Update 5 Final

  1. Melden Sie sich bei der Admin-Konsole an
  2. Navigieren Sie zu System > Updates
  3. Wählen Sie Update 5 Final aus und klicken Sie auf Herunterladen

Für eine neue lokale Installation:

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