Einsatz mehrerer 3CX-MCUs und KI-Transkriptions-Engines in einem einzigen LAN. Wenn mehrere Instanzen von Diensten betrieben werden, die öffentlich zugängliche FQDNs und SSL-Zertifikate benötigen, kann die Zertifikatsverwaltung eine Herausforderung darstellen. Um aussagekräftige Beispiele für die Möglichkeiten und Grenzen aufzuzeigen, beginnen wir mit einem gängigen S [...]
Wie man ein leistungsstarkes Transkriptionssystem im eigenen Haus aufbaut. Im heutigen Ökosystem, das von Fortschritten im Bereich der künstlichen Intelligenz geprägt ist, streben technologieorientierte Unternehmen zunehmend und mit Nachdruck die Integration von KI in ihre Geschäftsprozesse an. Einige entscheiden sich für das Outsourcing ihrer KI-Workloads, indem sie [...]
Von IVR-Menüs bis hin zu intelligenten Kommunikationsschichten. Wie wir bereits in einem früheren Blogbeitrag erläutert haben, entwickeln sich Kommunikationsplattformen zunehmend von reinen Werkzeugen zu digitalen Kollegen. Früher hatte jedes Unternehmen eine Empfangskraft. Diese nahm Anrufe entgegen, leitete Gespräche weiter, nahm Nachrichten entgegen und behielt den [...]
Für Nutzer von Version 20 U4-U7 wird die kostenlose Beta-Version der Transkription am Montag eingestellt. Wie bereits in unserem Blog angekündigt, wird die 3CX Cloud-Transkription für Update 7 und ältere Versionen etwa einen Monat nach Update 8 Final eingestellt, um einen reibungslosen Übergang zur neuen Transkriptionsarchitektur zu gewährleisten. Da wir diesen Meilen [...]
Wir haben den Zugriff auf 3CX SMB durch eine optimierte Verwaltung noch einfacher gestaltet. SMB ist als benutzerfreundliche Lösung konzipiert, und wir möchten, dass sich diese Einfachheit auch in der Benutzererfahrung widerspiegelt. Wir entfernen unnötige Schritte und machen die Bedienung insgesamt unkomplizierter, indem wir die Verwaltung in der Admin-Konsole zusamm [...]
Warum 3CX Reporting mit KI zum strategischen Erfolgsfaktor wird Daten sind das Fundament moderner Unternehmenssteuerung. Gerade in der Unternehmenskommunikation entstehen täglich wertvolle Informationen: Anrufvolumen, Gesprächsdauer, Wartezeiten, Weiterleitungen, Agent-Performance, Abbruchraten oder CRM-Verknüpfungen. Doch Rohdaten allein liefern noch keinen Wettbewer [...]
Die moderne Unternehmenskommunikation hat sich in den letzten Jahren stark gewandelt. Klassische ISDN- und TDM-basierte Telefonanlagen werden zunehmend durch IP-basierte Systeme ersetzt. VoIP-Telefonie, Cloud-PBX und standortübergreifende Kommunikation gehören heute zum Standard. In diesem Zusammenhang spielt der Session Border Controller (SBC) eine zentrale Rolle – i [...]
Der Markt verändert sich schneller, als vielen Partnern bewusst ist. Telefonie ist keine Alleinstellungsmerkmal mehr. Sie ist zur Infrastruktur geworden – genau wie Strom, Internet oder WLAN. Kunden erwarten, dass sie funktioniert. Punkt. In unserem vorherigen Blogbeitrag haben wir beschrieben, wie sich die traditionelle Telefonanlage zu einer KI-gestützten Kommunikat [...]
Wie sich die Geschäftskommunikation im Jahr 2026 wirklich verändern wird. Lange Zeit war Geschäftstelefonie kaum mehr als eine grundlegende Dienstleistung. Sie funktionierte – oder eben nicht. Anrufe gingen ein, wurden weitergeleitet, landeten in der Warteschleife oder auf der Mailbox. Funktional, aber passiv. Diese Ära ist vorbei. Mit dem Aufstieg der KI wandelt sich [...]
Hintergrundinformationen zur korrekten Konfiguration von SSL-Zertifikatsdateien. Wir erhalten regelmäßig Anfragen zu Fehlermeldungen im Zusammenhang mit SSL-Zertifikatsproblemen – typischerweise wird gemeldet, dass Ihr Zertifikat nicht vertrauenswürdig ist. In den meisten Fällen liegt die Ursache darin, dass die Zertifikatsdatei nur das Zertifikat Ihres Servers enthäl [...]
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