Exchange/Outlook “PlayOnPhone” Funktion

Nachredigiert 16. September 2015: Bitte beachten Sie, dass das 3CX Phone System ausschließlich mit MS Exchange Server 2013 und 2013 SP1 funktioniert. 

In der Kombination von Exchange 2007/2010 und Outlook 2007/2010 steht Ihnen eine Funktion zur Verfügung Anrufbeantworternachrichten über das Telefon wieder geben zu lassen (PlayOnPhone). Dabei muss die 3CX mit einem Exchange Server verbunden werden. Die Grundeinrichtung dazu finden Sie hier.

Damit Outlook von der Funktion nutzen machen kann muss die Autodiscovery Funktion des Exchange/DNS ordnungsgemäß ausführen. Erhalten Sie eine Fehlermeldung a la “The Microsoft Exchange Unified Messaging service cannot be contacted…” sollten Sie sich vorab mit dem Autodiscover und einem SRV Record für Ihren DNS Server befassen.

Version 1 “InBuild 3CX”
In den meisten fällen wird es reichen, die eingebaute 3CX Funktion zu nutzen um PlayOnPhone zu verwenden. Dazu sollten Sie keinen VoIP Provider haben, der auf alle SIP Anrufe reagiert und müssen zudem den Nebenstellen erlauben mehr als einen Anruf Gleichzeitig annehmen zu können. Dieses finden Sie in den Weiterleitungsregeln der Profile. Dieses hat zum Nachteil, das Sie keinen Nutzen aus der Besetztregel machen können in den Profilen “Verfügbar” und “Benutzer Definiert 1”, da auch bei einem aktiven Gespräch Anrufe mit “Anklopfen” an das Telefon geleitet werden.

Version 2 “Erweiterte PlayOnPhone Anbindung”
Diese Anbindung ermöglicht den Betrieb mit einem oder mehreren VoIP Providern und den Weiterleitungsregeln für Besetzt. jedoch bedarf es mehr administrativen Aufwand in der Einrichtung und Wartung. Folgen Sie für diese Umsetzung wie Folgend:

1. Erzeugen Sie einen neuen Generic SIP Trunk und benennen Sie diesen Exchange2010
   
2. Der SIP server host name MUSS der FQDN des Exchange Servers sein, der die Funktion UM ausführt. Nicht die IP! Der SIp Server Port MUSS “5065” sein.
   
3. Als Externe Nummer, Auth ID und Auth Passport Tragen Sie überall eine “0” ein. Die Anzahl max. Gespräche auf 100.
   
4. Setzen Sie das “Grundverhalten auf “END CALL” aller Exchange anrufe.
   
5. Überspringen Sie die Ausgehende Regel für diesen Provider, so dass keine angelegt wird mittels “Skip/Überspringen”. Der SIP Trunk ist damit angelegt.
6. Im Stammbaum der 3CX MNG Console klicken Sie nun auf den in Punkt 1 Vergeben VoIP Provider Namen und wechseln in den Reiter “Erweitert/Advanced” und setzen Welche IP Adresse im Contact Feld genutzt werden soll auf “Internal”.
   
7. Wechseln Sie nun in den Reiter SourceID/Urhsprungserkennung und binden Sie das SIP-Felder “Contact: Host Part” mit dem 3CX Feld “GWHostPort” zusammen und fügen Sie es mitteld Add/Update in die Liste hinzu und drücken Apply.
   
8. Fügen Sie nun alle Nebenstellen als DID/MSN diesem Trunk hinzu, die PlayOnPhone nutzen sollen und dürfen. Diese Müssen mit der 3CX Nebenstelle und der Exchange Nebenstelle übereinstimmen. Speichern Sie die Eingabe mit OK.
   
9. Setzen Sie nun alle eingetragenen DIDs/MSNs auf die Interne Nebenstelle auf die das Gespräch Geroutet werden soll. Haben Sie ggf. 2 Mailboxen im Exchange mit unterschiedlichen UM IDs können Sie diese hier auch nun zusammen führen und auf eine einzige Nebenstellennummer routen.
   

Sollen Sie alle Punkte erfolgreich durchgeführt haben sieht ein PlayOnPhone aus Outlook wie folgt aus: