Einführung: Dieser Guide beschreibt die Sicherung des 3CX Phone System Servers in Firmen, die als Infrastruktur einen eigenen Server für die Telefonie nutzen. Infrastrukturen werden durch andere Server/Hardware (DHCP/DNS/Mail/Internet) bereitgestellt. […]
[...]Einführung: Dieser Guide beschreibt die Sicherung des 3CX Phone System Servers in Firmen, die als Infrastruktur einen einzigen Server nutzen wie z.B. einen SBS oder Essential Server. Der Server dient zur Ablage von Daten, E-Mail Server, DNS, DHCP und nun zusätzlich zur Telefonie mittels 3CX. […]
[...]Dieser Guide beschreibt unterschiedliche Ansätze um ein 3CX System in ein Hochverfügbarkeitssystem zu verwandeln oder in eine bestehende Infrastruktur einzubinden. Neben dem E-Mail-Verkehr ist die Telefonie immer noch eins der wichtigsten Kommunikationswege mit Ihren Kunden und Partnern. Daher ist dieser genau wie der Mailserver, Webserver oder SQL Server ein Serve [...]
3CX und headON Communications rollen österreichischen VoIP-Markt auf München, 10. November 2011 +++ 3CX, internationaler Hersteller des gleichnamigen softwarebasierten VoIP-Telefonsystems für Microsoft Windows (www.3cx.de), verstärkt seine Präsenz im europäischen VoIP-Markt durch seinen ersten österreichischen Distributor: die headON Communications GmbH mit Sitz in [...]
Ein wichtiger Faktor in einem Call Center ist die Möglichkeit, seine Agenten zu informieren ob sie mit der vorgegebenen Arbeitsgeschwindigkeit mithalten oder nicht. Dafür nutzt das 3CX Wallboard das Konzept der Schwellenwerte. Das 3CX Wallboard kann so eingestellt werden, dass es die Farbe einer Statistik ändert wenn eine bestimmte Anzahl an Anrufen erreicht ist. S [...]
Dieser Blogbeitrag ist nicht länger aktuell Bitte beachten: Dieses Dokument ist für IT-Dienstleister mit Basiskenntnissen in HTML-Programmierung. Sollten Sie nicht über entsprechende Kenntnisse verfügen übernehmen wir keine Garantie dass die unten beschriebenen Vorgehensweisen funktionieren. Sollten Sie sich nicht sicher sein, nehmen Sie bitte Kontakt zu Ihrem 3CX- [...]
Einführung Das 3CX Wallboard zeigt Statusupdates eingehender Anrufe in Echtzeit an. Call-Center-Agenten haben so jederzeit einen Überblick über ihre Effizienz und Arbeitsgeschwindigkeit. Das 3CX Wallboard kann manuell angepasst werden indem Sie konfigurieren können, welche wichtigen Daten das Team sehen soll. […]
[...]Installation Das 3CX Wallboard ist eine neue Webanwendung für das 3CX Phone System ab Version 10 Build 22052. Um das Wallboard nutzen zu können, müssen Sie das Service Pack 4 nicht via Update installieren, sondern die Anlage via Backup, Uninstall, Install und Restore updaten. Nachdem das 3CX Wallboard installiert ist können zukünftige Updates direkt über 3CX Servic [...]
Diese Anleitung erklärt wie Sie das neue Wallboard-Feature als Teil der Call Center Edition des 3CX Phone Systems optimal einsetzen. Das 3CX Phone System bietet viele Vorteile gegenüber traditionellen Telefonanlagen. Mehr über das 3CX Phone System erfahren Sie hier. Wallboard für das 3CX Call Center Das 3CX Wallboard ist eine web-basierte Anwendung geschrieben in HTML [...]
Auf deutschen Systemen mit Betriebssystem 2003 und XP kann es unter Umständen dazu kommen, dass die Web Config nicht durch .Net während der Installation gelesen werden kann. Das 3CX Phone System an sich zeigt sich davon nicht betroffen, sondern nur dir Anzeige des WallBoards. Sollten Sie eine Fehlermeldung sehen das FastCGI einen Dump geschrieben hat folgen Sie den [...]
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