Wir haben den Zugriff auf 3CX SMB durch eine optimierte Verwaltung noch einfacher gestaltet. SMB ist als benutzerfreundliche Lösung konzipiert, und wir möchten, dass sich diese Einfachheit auch in der Benutzererfahrung widerspiegelt. Wir entfernen unnötige Schritte und machen die Bedienung insgesamt unkomplizierter, indem wir die Verwaltung in der Admin-Konsole zusammenfassen.

Dieser Blog beantwortet Fragen der 3CX-Community und erklärt die Änderungen, wer betroffen ist und welche Optionen zukünftig zur Verfügung stehen. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.

Kundenportal-Konto nicht mehr erforderlich

Nutzer mit kostenlosen SMB-Schlüsseln haben keinen Zugriff mehr auf das 3CX-Portal. Beim Anmeldeversuch wird ihnen die Meldung „Abonnement erforderlich“ angezeigt, die darauf hinweist, dass ein selbstverwaltetes oder ein gehostetes 3CX-Abonnement benötigt wird. Lizenz- und Systemverwaltung für SMB-Nutzer stehen weiterhin über die Administratorkonsole zur Verfügung.

Wer hat noch Zugang zum Portal?

Folgende Lizenzinhaber behalten weiterhin den Zugriff:

  • SMB PRO-Lizenzinhaber: Kunden mit SMB PRO-Lizenz behalten wie bisher vollen Zugriff auf das Portal.
  • 4SC Basic-Lizenzinhaber: Nutzer mit 4SC Basic-Lizenz haben Zugriff auf das Portal. Dadurch können sie ihre Lizenz verwalten und bei Bedarf Upgrades durchführen.

Löschen Ihres Kontos

Für KMU-Nutzer, die ihr Portal-Konto löschen möchten, steht beim Anmelden im 3CX-Portal die Option „Mein 3CX-Konto löschen“ zur Verfügung. Dadurch kann das Konto direkt entfernt werden, ohne dass der 3CX-Datenschutzbeauftragte kontaktiert werden muss.

Lizenzänderung: Zurück zu 3CX Basic

Mit der Einführung der 3CX Basic Edition werden wir 3CX SMB Free schrittweise einschränken. Das bedeutet, dass die SMB-Lizenz in absehbarer Zeit auf die Basic-Version herabgestuft wird. Wichtig: Wenn Sie IP-Telefone verwenden, können Sie die kostenlose 3CX SMB Edition nicht mehr nutzen.

Was ist, wenn ich weiterhin IP-Telefone verwenden möchte?

Wenn Sie weiterhin IP-Telefone nutzen möchten, werden Sie durch ein neu erstelltes Partnerverzeichnis geführt, das auf Partner mit einer Mandantenfähigkeit (PRO oder AI) beschränkt ist. Die Umsetzung dieser Funktion ist in Arbeit. Weitere Informationen folgen in Kürze.

Alternativ können Sie einen VoIP-Anbieter wählen, der Mandantenfähigkeit bereits in seinem SIP-Trunk integriert hat.

Community Support

SMB wird im Ist-Zustand und ausschließlich mit Community-Support bereitgestellt. Es gibt keine Servicegarantie oder offiziellen Support. Bei Bedarf können Sie sich an uns wenden:

  • Nutzen Sie den speziellen SMB-Bereich des 3CX-Forums.
  • Hilfe und Unterstützung bei der Fehlerbehebung finden Sie in der 3CX KI-Hilfe.
  • Bei Bedarf können Sie sich an einen 3CX-Partner in Ihrer Nähe wenden, um praktische Unterstützung zu erhalten.

Beteiligen Sie sich an der Diskussion

Beteiligen Sie sich an der V20-Diskussion in unseren entsprechenden Partner– oder Kundenforen. Folgen Sie uns auf X und LinkedIn, um über Neuigkeiten und neue Funktionen auf dem Laufenden zu bleiben.