Verbesserte Datenübertragung für schnellere Callcenter- und Anruf-Audiometriken.

Die V20 U7 ALPHA der letzten Woche – mit einem starken Fokus auf Systemmanagement für Administratoren. Wir folgen mit der BETA-Version, die eine neue Supervisor-Rolle sowie schnelleres Offloading von Anrufaufzeichnungen für schnellere Callcenter-Systeme und Anruf-Audiometriken hinzufügt. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren!

Zusammenfassung der ALPHA

Update 7 ALPHA enthielt Verbesserungen für die Systemadministration, die Integritätsüberwachung, die Speicherintegration und den Analyseexport, darunter:

  • System Watcher: Native Überwachung zentraler Dienste und Systemmetriken mit automatischem Neustart bei Fehlern.
  • Amazon S3-Unterstützung: AWS S3-Buckets jetzt für Remote-Speicher verfügbar (Backups, Aufzeichnungen, Sprachnachrichten, Chat).
  • Remote-Speichervalidierung: Admin-Konsolenwarnungen bei fehlender/unvollständiger Speicherkonfiguration.
  • Protokollierung in SQL-Datenbanken: Unterstützung für MySQL und Microsoft SQL Server hinzugefügt (zusätzlich zu PostgreSQL und BigQuery).
  • Auslagerung externer Metriken: Auslagerung von System- und Anrufqualitätsmetriken für Langzeitanalysen.
  • Verschlüsselte Backups: Optionale Verschlüsselung in Backup & Restore V2 mit Leistungsverbesserungen.

Update 7 BETA-Funktionen und Fehlerbehebungen

Data Connectors

Neue Funktionen

  • Die Planungsoptionen in den Datenkonnektoren umfassen eine neue Frequenz namens „Minutenweise“. Diese ermöglicht die Datenübertragung alle 15 oder 30 Minuten und sorgt so für schnellere Callcenter-, System- und Anrufaudiometriken.
  • Eine neue Supervisor-Rolle wurde hinzugefügt, mit der Supervisoren Berichte einsehen und die Anrufbearbeitung in Abteilungen verwalten können, ohne ihnen zusätzliche Rechte erteilen zu müssen.

Fehlerbehebungen

  • Anzahl der Nebenstellenstatistiken multipliziert mit Umbenennungsvorgängen.
  • Planungsoptionen wurden nach der Wiederherstellung nicht angewendet.
  • Deadlock beim Löschen großer Mengen von Voicemails.
  • Die Rolle der Rezeptionistin wurde behoben, indem die Option zum Überschreiben von Bürozeiten wieder aktiviert wurde.
  • Verschiedene Speicherlecks wurden behoben.
  • Dstny FR-Vorlage aktualisiert.
  • Drei SIP Connect-Vorlage aktualisiert.
  • 3C1B Telekom-Vorlage aktualisiert.
  • Fehlermeldung verbessert.
  • Kombinationsfeld für Mehrfachauswahl in Berichten verbessert.
  • Fehler beim Wiederherstellen mit der Ausnahme „Spalte „dupliziert“ der Relation „cl_calls“ existiert nicht“ behoben.

Das vollständige Änderungsprotokoll finden Sie hier.

So führen Sie ein Upgrade auf Update 7 BETA durch

  • Melden Sie sich in der Admin-Konsole an.
  • Navigieren Sie zu System > Updates.
  • Wählen Sie Update 7 BETA aus und klicken Sie auf „Herunterladen“.

⚠ Wichtig: Die BETA-Version sollte nur zu Evaluierungszwecken installiert werden. Für Produktionssysteme wird sie nicht empfohlen.

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