V20 U7 Alpha: Wesentliche Verbesserungen der 3CX-Systemverwaltung für Administratoren

Systemintegritätsüberwachung nativ innerhalb der 3CX-Plattform.

Update 7 Alpha, das unmittelbar auf das erfolgreiche Update 6 Final folgt, bietet zahlreiche wichtige Verbesserungen für die Systemadministration. Amazon AWS S3-Buckets sind jetzt für die Remote-Speicherung verfügbar. 3CX System Watcher unterstützt Administratoren bei der aktiven Überwachung zentraler 3CX-Dienste und Systemmetriken. Für die Datenauslagerung steht Administratoren eine noch größere Auswahl an Zielen zur Verfügung. Backup & Restore V2 bietet verschlüsselte Backups sowie Leistungsverbesserungen. Lesen Sie weiter, um mehr über diese und weitere Funktionen zu erfahren.

Amazon AWS S3-Buckets für Remote-Speicher

Zu den Remote-Speicheroptionen gehört jetzt Amazon AWS S3. Zusätzlich zu unserer bestehenden Unterstützung für FTP, Google Storage, SMB, SFTP und SharePoint kann AWS S3 jetzt direkt von Ihrer Admin-Konsole aus als Remote-Speicherlösung für Ihre Backups, Voicemails, Aufzeichnungen und Chats konfiguriert werden. Die Einrichtung ist unkompliziert und unterstützt mehrere AWS-Regionen und -Buckets, um Ihren Infrastrukturanforderungen gerecht zu werden.

Dashboard-Benachrichtigungen für nicht oder teilweise konfigurierte Remote-Speicher-Setups

Die Konfiguration des Remote-Speichers ist mittlerweile unerlässlich und wird bald für alle von 3CX gehosteten Systeme erforderlich sein. Falls der Remote-Speicher nicht vollständig eingerichtet ist, wird das oben stehende Banner in Ihrem 3CX-Admin-Konsolen-Dashboard angezeigt.

Um die Konformität sicherzustellen, konfigurieren Sie bitte die Remote-Datenspeicherung und -archivierung unter „System > Speicher“ und aktivieren Sie die Datentypoptionen für Backups, Chats, Aufzeichnungen und Voicemails.

3CXs eigenes System Health Monitoring

3CX System Watcher überwacht jetzt aktiv die wichtigsten 3CX-Dienste und sammelt Systemmetriken. Im unwahrscheinlichen Fall eines Dienstabsturzes startet System Watcher den ausgefallenen Dienst sofort neu und reduziert so die Ausfallzeit.

System Watcher hält Sie außerdem auf dem Laufenden, indem es wichtige Kennzahlen wie CPU-, Speicher-, Festplatten- und Netzwerkauslastung überwacht. So können Sie präventiv handeln und Kommunikationsausfälle oder schlechte Audioqualität vermeiden – beides wichtige Faktoren. Bei Überschreitung von Schwellenwerten werden Warnungen ausgelöst, im 3CX-Ereignisprotokoll protokolliert und E-Mail-Benachrichtigungen an die Administratoren gesendet. Sie finden diese Warnungen in Ihrer Admin-Konsole unter „Admin > System > Warnungen“.

Protokollierung in MySQL- und Microsoft SQL Server-Datenbanken

Wir unterstützen jetzt eine noch größere Auswahl an Zielsystemen, darunter MySQL und Microsoft SQL Server, neben bestehenden Optionen wie Google BigQuery und PostgreSQL. Diese Integrationen ermöglichen Ihnen den Zugriff auf historische Daten über die Systemaufbewahrungsgrenzen hinaus und ermöglichen leistungsstarke Drittanbieter-Tools wie Grafana oder Power BI.

Diese Funktion erfordert eine Lizenz ab 16SC.

Externe Datenbank für Systemmetriken und Anrufaufzeichnungen

Systemadministratoren können nun dasselbe Remote-Datenbank-Setup wie für CDR nutzen, um Systemmetrikdaten für Langzeitanalysen und Leistungsverfolgung auszulagern. Es wurden drei Arten von Datenkonnektoren eingeführt:

• Aufzeichnungen: Überträgt die Daten Ihrer Anrufaufzeichnungen in externe Datenbanken für eine skalierbare Archivierung und intelligente Transkriptsuche.
• Systemmetriken: Exportieren Sie CPU-Auslastung, Speicherauslastung, Festplattennutzung und Netzwerkdurchsatz und erhalten Sie Einblicke zur Optimierung der Audioqualität und der Reaktionsfähigkeit von KI-Funktionen.
• Audioqualitätsmetriken: Extrahieren Sie Mean Opinion Score (MOS), Jitter und Paketverlustwerte zur Überwachung der Anrufqualität.
• CDR: Eingeführt in Update 6, verwendet jetzt ein optimiertes Einzeltabellendesign, das für die direkte Beobachtung in BI-Tools optimiert ist.

Diese Funktion erfordert 16SC und höher.

Backup & Restore V2: Schneller und sicherer

Unser neues Backup & Restore V2-System bietet bedeutende Verbesserungen zum Schutz Ihrer wertvollen 3CX-Daten:

• Verschlüsselte Backups: Die optionale Verschlüsselung sorgt für zusätzliche Datensicherheit bei Übertragung und Speicherung.
• Leistungsverbesserungen: Erleben Sie deutlich schnellere Backup- (bis zu 50 % schnellere) und Wiederherstellungsvorgänge. Insbesondere für Systeme mit hohem Anrufaufkommen oder großen Aufzeichnungsarchiven ist dies eine entscheidende Verbesserung.

Weitere Funktionen

• DATEV: Verwalten Sie die DATEV-Integration direkt über die Admin-Konsole, mit automatischen Downloads, Multi-Edit-Funktion und Unterstützung zum Kopieren von Nebenstellen (für Enterprise-Lizenzen ab 8SC).
• Anruftranskription auf Abruf: Lösen Sie manuell Transkriptionen für jede Anrufaufzeichnung aus – ideal für die erneute Bearbeitung fehlgeschlagener Aufträge oder älterer Anrufe.
• Erweiterte OpenAI-Integration: Profitieren Sie von erweiterten Transkriptionsmodellen (GPT-4 Turbo, GPT-4o, GPT-4o Mini), verbesserten Wiederholungsmechanismen bei Timeouts und anpassbaren Eingabeaufforderungen für Zusammenfassungen und Stimmungsanalysen.
• 3CX Transkription und Stimmung: Die 3CX-Engine unterstützt jetzt die Angabe der Sprachansprache und bietet detaillierte Anrufzusammenfassungen und Stimmungsanalysen in Aufzeichnungen und Berichten.
• Verbesserte Berichte: Erhalten Sie bessere Daten mit verbesserter Filterung (Mehrfachauswahl), DID-Suche für eingehende Berichte und neuen Filtern für Rückrufe in der Warteschlange, SLA-Statistiken, Rufgruppen und Chat mit Warteschlangenagenten.
• Sicherer PostgreSQL-Datenkonnektor: Profitieren Sie von verbesserten Sicherheitsmaßnahmen für Ihren PostgreSQL-Datenkonnektor, die das Auslagern von Daten noch robuster machen.
• Optimierte Bereitstellung: Bietet automatische Neubereitstellung für BLF-Updates, Hot-Desking-Login-BLF-Unterstützung und erweiterte Import-/Exportoptionen für Benutzer, einschließlich verschiedener benutzerdefinierter Einstellungen.
• Kernsystem-Updates: Wir haben ein Upgrade auf PostgreSQL 15.13 durchgeführt, Bootstrap aktualisiert, RTP-Verkehr als hohe Priorität gekennzeichnet (TOS 46) und sind auf .NET Core 8.0.17 umgestiegen.
• SBC-Verwaltung zurück: Die vollständige, granulare Verwaltung Ihrer SBCs ist zurück und bietet detaillierte Kontrolle über allgemeine Informationen, Einstellungen (TLS, RTP-Ports, Failover) sowie umfassende Protokollierung.
• SMS/MMS E.164-Formatierung: Ein neuer SmsPrefix-Parameter gewährleistet die korrekte E.164-Nummernformatierung für US-/Kanada-Anbieter.
• Spam-SMS-Blockierung: Erhöhen Sie die Sicherheit, indem Sie Nummern auf eine schwarze Liste setzen oder Nachrichten nach Ländervorwahl blockieren.
• Neuer Support für die Yealink T7-Serie: Offizieller Support wurde für die neuesten Yealink-Telefone T73U/W, T74U/W, T77U, T85W und T87W hinzugefügt.

Das vollständige Änderungsprotokoll finden Sie hier.

Erste Schritte mit Update 7 Alpha

Um diese neuen Funktionen auszuprobieren, aktualisieren Sie auf V20 Update 7 Alpha.

1. Melden Sie sich in der Admin-Konsole an.
2. Navigieren Sie zu System > Updates.
3. Wählen Sie Update 7 Alpha aus und klicken Sie auf „Herunterladen“.

⚠ Wichtig: Die Alpha-Version sollte nur zu Evaluierungszwecken installiert werden. Für Produktionssysteme wird sie nicht empfohlen.

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