3CX Android App V5.4 Beta 2

Android Auto-Unterstützung und KI-Anruferkennung.

Nach dem erfolgreichen Beta-Release veröffentlichen wir jetzt Beta 2 der 3CX Android-App V5.4. Dieses Update bietet volle Android Auto-Unterstützung für Anrufe, KI-gestützte Anruferkennung auf Geräten mit Version 20 Update 8 Beta sowie gemeinsame Mailboxen für Warteschleifen und Rufgruppen. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren!

Android Auto-Unterstützung

Mit Beta 2 können Nutzer nun Anrufe über das Display ihres Autos tätigen und während der Fahrt in Verbindung bleiben. Ziel war es, eine übersichtliche und zuverlässige Benutzeroberfläche bereitzustellen, die sich nahtlos in die Fahrzeugumgebung einfügt.

Erste Schritte

Um dies einzurichten, verbinden Sie Ihr Smartphone entweder per USB-Kabel oder kabellos über Android Auto mit Ihrem Auto. Nach der Verbindung wird der Bildschirm Ihres Smartphones automatisch auf dem Display des Autos angezeigt. Tippen Sie auf die 3CX-App, um die Benutzeroberfläche zu öffnen, und schon können Sie loslegen.

• Team: Zeigt eine Liste der Nebenstellen gemäß Ihrem ausgewählten Filter an. Tippen Sie auf einen Nutzer, um dessen Nebenstelle oder Mobilnummer anzurufen.
• Kontakte: Zeigt Ihre Kontakte aus der Telefonanlage und Ihrem Android-Telefonbuch an. Tippen Sie auf einen Kontakt, um ihn anzurufen.
• Anrufliste: Zeigt Ihre Anrufliste für schnelle Rückrufe an.

Suche nach Nutzern und Kontakten

Google beschränkt die Anzahl der Kontakte, die auf dem Bildschirm im Auto angezeigt werden können. Daher ist die Nutzung der Suchfunktion wichtig. Sie können:

• Nutzen Sie die Suchfunktion in Teams oder Kontakte, um Personen zu finden, die nicht in der Liste angezeigt werden.
• Sprechen Sie den Namen über die Mikrofontaste, wenn die Tastatur während der Fahrt deaktiviert ist.
• Geben Sie eine Nummer in die Suchleiste ein und wählen Sie das erste Ergebnis aus, um Personen anzurufen, die nicht in Ihren Kontakten gespeichert sind.

Android Auto wird auf Geräten mit Android 9 oder höher unterstützt. Die Chat-Funktion wird in einem späteren Update hinzugefügt.

Hinweis: Ihr Gerät muss die Telekommunikations-API unterstützen und diese muss aktiviert sein. Klicken Sie auf das Hamburger-Menü (oben links) > Einstellungen > Erweitert und stellen Sie sicher, dass die Auto-/Bluetooth-Unterstützung (Telekom-API) aktiviert ist.

Bekannte Probleme und Einschränkungen

Mehrere Probleme wurden Google gemeldet und sollen in zukünftigen Android-Updates behoben werden:

• Die Scrollleiste verschwindet möglicherweise zeitweise.
• Kontaktnamen werden im Anruffenster unter Umständen nicht angezeigt.
• Anrufe über Google Assistant sind derzeit nicht möglich.

KI-Anruferkennung

Mit der Einführung der KI-Rezeptionistin in Version 20 Update 8 bieten wir jetzt auch in unserer Android-App eine intelligente Anruferkennung an. Wenn ein Anruf vom KI-Agenten bearbeitet wird, sehen Nutzer eine übersichtliche Zusammenfassung des Anrufers und des Anrufgrundes. Diese Informationen werden generiert, bevor der Anruf Ihr Team erreicht.

Hinweis: Diese Funktion erfordert Version 20 Update 8 Alpha.

Gemeinsame Mailbox für Warteschleifen und Rufgruppen

Agenten, die einer Warteschleife oder Rufgruppe zugeordnet sind, können nun direkt in der iOS-App die an diese Gruppe gerichteten Mailbox-Nachrichten abrufen. Jeder Eintrag enthält:

• Über Warteschleife oder Rufgruppe: Anzeige der angerufenen Nummer und des Anrufwegs.
• Empfangen von: Anzeige des Agenten, der die Nachricht zuerst geöffnet und als gelesen markiert hat.

Dadurch wird sichergestellt, dass Teams die Aktivitäten im gemeinsamen Postfach übersichtlicher verwalten können und vermieden wird, dass mehrere Mitarbeiter auf dieselbe Nachricht antworten.

Hinweis: Erfordert Version 20 Update 8 Beta (erscheint demnächst).

Die detaillierte Übersicht der Aktualisierungen und Fehlerbehebungen in diesem Build finden Sie im Änderungsprotokoll.

Machen Sie mit!

Nehmen Sie am Android Beta Programm teil, um diese Betaversion zu testen und unserem Entwicklungsteam direktes Feedback zu geben.

Anweisungen zur Installation und Bereitstellung der 3CX Android-App finden Sie in unserem Konfigurationsleitfaden.

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