Echtzeit-Statusanzeige, einfache Anrufverwaltung und Anrufübernahmefunktion inklusive.
Sie erinnern sich, dass die 3CX iOS-App vollständig optimiert ist, um mit der iOS 18-Version von Apple übereinzustimmen. Insbesondere gibt es eine bessere Stabilität mit unseren aktualisierten internen Bibliotheken – weniger Abstürze und verbesserte App-Leistung – und eine verbesserte Anrufzuverlässigkeit mit klarer Audio- und Videoqualität für jeden Anruf – alles ohne zusätzliche Kosten. Dieser Erfolg wird fortgesetzt und auf der Arbeit der neueren BETA-Version aufgebaut. Ein wichtiges Highlight der heutigen iOS-Endversion ist die BLF-Unterstützung (Busy Lamp Field), die unseren iOS-Benutzern noch mehr Kontrolle über Anrufe gibt. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.
Vorteile des BLF-Supports
Die BLF-Unterstützung bietet Benutzern einige wesentliche Vorteile. So können Sie den Status in Echtzeit einsehen, ob Kollegen verfügbar oder in einem Gespräch sind, abwesend oder beschäftigt. Außerdem gibt es eine einfache Anrufverwaltung über BLF, mit der Benutzer neue Anrufe einleiten, blinde oder betreute Weiterleitungen durchführen oder Anrufe parken/entparken können. Und schließlich gibt es, wenn Sie V20 Update 5 verwenden, eine Anrufübernahmefunktion, mit der Benutzer Anrufe von Kollegen annehmen können.
Sie können BLF ganz einfach in der iOS-App aufrufen. Tippen Sie auf die Schaltfläche „Team“ in der Navigationsleiste. Wechseln Sie dann in der oberen linken Ecke zum Filter „BLF“. Wenn Sie BLF bereits im Webclient verwenden, werden Sie feststellen, dass es in der iOS-App automatisch aktiviert ist. Wenn Sie jedoch ein neuer Benutzer sind, müssen Sie Ihre BLF-Einstellungen direkt im Webclient konfigurieren. So geht’s:
- Melden Sie sich bei Ihrem Webclient an
- Tippen Sie auf die 3 horizontalen Punkte in der Navigationsleiste
- Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „BLF“
- Legen Sie benutzerdefinierte Typen fest: Leitung, Kurzwahl, gemeinsames Parken, Warteschlangen-Anmeldung/-Abmeldung und mehr
Überwachung und Meldung von Problemen mit der Anrufqualität
Mit dem Anrufüberwachungstool im iOS-Client können Sie Probleme in Rekordzeit diagnostizieren und lösen. Öffnen Sie einfach das Hamburger-Menü und tippen Sie auf „Verbindungsqualität überwachen“. Wählen Sie den zu überwachenden Zeitraum aus. Nach Beendigung des Anrufs wird in Ihren Anrufverlaufsaufzeichnungen ein Bericht erstellt. Wenn Sie einen ausführlicheren Bericht benötigen, finden Sie diesen in Ihrem Webclient. Sobald Sie sich bei Ihrem Webclient angemeldet haben, gehen Sie in der Navigationsleiste zu „Anrufe“. Klicken Sie neben Ihrem Anruf auf die Schaltfläche „Anrufqualitätsbericht anzeigen“.
Nummern bearbeiten
Bearbeiten Sie eine Nummer, bevor Sie einen Anruf tätigen, mit der Funktion „Externe Nummer bearbeiten“. Gehen Sie dazu einfach auf die Registerkarte „Letzte“ und tippen Sie auf das Element – oder tippen Sie auf die Menüschaltfläche und wählen Sie „Vor Anruf bearbeiten“. Ihnen wird ein Dialogfeld angezeigt. Sobald Sie Ihre Änderungen vorgenommen haben, müssen Sie nur noch auf die Schaltfläche „Anrufen“ tippen, um den Anruf zu tätigen.
Google Integration
Die Google Workspace-Integration ist jetzt mit V20 Update 5 verfügbar und ermöglicht die Synchronisierung Ihrer persönlichen Kontakte. Gehen Sie zur Registerkarte „Kontakte“ und wechseln Sie zum Google-Filter. Diese Funktion ist in früheren Versionen nicht verfügbar.
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Anweisungen zur Installation und Bereitstellung der 3CX iOS-App finden Sie in unserem Konfigurationshandbuch.
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