Neuer Webclient, Funktionen für Unternehmenswarteschleifen und weitere KI-Verbesserungen. Das Update V20 Update 9 Alpha führt einen überarbeiteten Webclient mit Aktualisierungen in wichtigen Bereichen wie Teamansicht, Dialer und Navigation ein. Wir haben außerdem die Warteschleifenverwaltung für Callcenter in Unternehmen optimiert und bieten nun mehr Kontrolle über Wa [...]
Nachdem wir im ersten Teil auf den Umsatzverlust kleiner Unternehmen durch unzureichende Telefonielösungen eingegangen sind, folgt nun der zweite Teil, welcher die Auswahl der richtigen Telefonanlage beleuchtet: Die Qual der Wahl Wer als kleines Unternehmen eine Telefonanlage sucht, steht schnell vor einer großen Herausforderung: Das Angebot ist riesig – und die Unter [...]
Einleitung zur Artikelserie Teil 1 bis 3 Moderne Kommunikation ist längst kein Thema mehr nur für große Unternehmen. Gerade kleine Betriebe stehen heute vor der Herausforderung, jederzeit erreichbar zu sein, professionell aufzutreten und gleichzeitig flexibel zu bleiben. Doch welche Telefonlösung ist die richtige? Und wie lässt sich die eigene Erreichbarkeit verbesser [...]
Einfacher, zuverlässiger Zugang zur modernen Telefonie. 3CX Basic Edition ist jetzt verfügbar und bietet einen einfachen und zuverlässigen Einstieg in die 3CX-Kommunikationsplattform. Parallel dazu stellen wir 4SC Basic Free vor, eine kostenlose Version für sehr kleine Installationen. Beide Versionen – die kostenpflichtige und die kostenlose – ermöglichen Sprachkommun [...]
Einsatz mehrerer 3CX-MCUs und KI-Transkriptions-Engines in einem einzigen LAN. Wenn mehrere Instanzen von Diensten betrieben werden, die öffentlich zugängliche FQDNs und SSL-Zertifikate benötigen, kann die Zertifikatsverwaltung eine Herausforderung darstellen. Um aussagekräftige Beispiele für die Möglichkeiten und Grenzen aufzuzeigen, beginnen wir mit einem gängigen S [...]
Wie man ein leistungsstarkes Transkriptionssystem im eigenen Haus aufbaut. Im heutigen Ökosystem, das von Fortschritten im Bereich der künstlichen Intelligenz geprägt ist, streben technologieorientierte Unternehmen zunehmend und mit Nachdruck die Integration von KI in ihre Geschäftsprozesse an. Einige entscheiden sich für das Outsourcing ihrer KI-Workloads, indem sie [...]
Wie Sie Ihre Agenten der richtigen OpenAI-Nutzungsstufe zuordnen. Sobald Sie einen KI-Agenten eingerichtet haben, besteht eine seiner Aufgaben typischerweise darin, die Absicht des Anrufers zu verstehen und den Anruf an die passende Nebenstelle weiterzuleiten. Wichtig: Ihr KI-Agent muss Zugriff auf den OpenAI-Dienst haben und darf nicht durch Ratenbegrenzungen eingesc [...]
Von IVR-Menüs bis hin zu intelligenten Kommunikationsschichten. Wie wir bereits in einem früheren Blogbeitrag erläutert haben, entwickeln sich Kommunikationsplattformen zunehmend von reinen Werkzeugen zu digitalen Kollegen. Früher hatte jedes Unternehmen eine Empfangskraft. Diese nahm Anrufe entgegen, leitete Gespräche weiter, nahm Nachrichten entgegen und behielt den [...]
Firmware-Update zur Behebung wichtiger Sicherheitsprobleme in der Fanvil-Firmware. Fanvil hat ein neues Interoperabilitäts-Firmware-Update (Version 2.12.25.6) für die IP-Telefone der Fanvil X-Serie veröffentlicht. Laut Fanvil enthält diese Firmware wichtige Sicherheitskorrekturen und Stabilitätsverbesserungen. Nach erfolgreicher Interoperabilitätsprüfung steht das Upd [...]
Änderungen an Sicherheit und Zuverlässigkeit von 3CX SMTP, RPS und der globalen IP-Blacklist. 3CX Version 18 wird nicht mehr unterstützt (End of Life, EOL). Daher werden verschiedene Sicherheits- und Zuverlässigkeitsfunktionen, darunter 3CX SMTP, Remote Provisioning Service (RPS) und die automatische globale IP-Sperrliste, nicht mehr aktualisiert oder gewartet. Kunden [...]
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