Ablauf des 3CX-Abonnements – Was Sie wissen müssen
Einführung
Dieses Dokument erläutert, was nach Ablauf eines 3CX-Abonnements geschieht, einschließlich Einschränkungen der Dienstleistungen, Datenaufbewahrung und Fristen für die Verlängerung.
Ablaufendes 3CX-Abonnement
Wenn Ihr 3CX-Abonnement abläuft, wechselt das System in einen eingeschränkten Zustand und wichtige Funktionen werden deaktiviert.
Systembeschränkungen nach Ablauf
- Es kann nur ein (1) Anruf gleichzeitig verarbeitet werden.
- BLFs auf IP-Telefonen werden nicht registriert.
- Die 3CX SMTP-Dienste (E-Mail) sind deaktiviert.
- Der Lizenzschlüssel ist als abgelaufen markiert.
- Push-Benachrichtigungen für Mobilgeräte und Webclients sind deaktiviert.
- Die Anruftranskription ist deaktiviert.
- WebMeetings sind deaktiviert.
- Anrufskripte sind deaktiviert.
- Datenkonnektoren sind deaktiviert.
- Warteschleifen sind deaktiviert.
- Anrufaufzeichnungen sind deaktiviert.
Gehostet von 3CX – Service Impact
Bei Systemen, die von 3CX gehostet werden, wirkt sich das Ablaufen des Abonnements auch auf die Hosting-Dienste aus.
Wird das Abonnement für das Telefonsystem rechtzeitig verlängert, bleiben Daten und Konfiguration erhalten.
Wird das Abonnement nicht rechtzeitig verlängert, …
- Das System ist für den Kunden nicht mehr erreichbar.
- Die 3CX-Hosting-Instanz wird dauerhaft gelöscht.
- Eine Neuinstallation ist erforderlich.
- Vorherige Daten können nur wiederhergestellt werden, wenn ein eigenes Backup vorhanden ist.
Ablaufbenachrichtigungen werden 30, 10 und 1 Tag vor Ablauf der Lizenz an Partner und registrierte Lizenzinhaber versandt.
Datenlöschung nach Ablauf
Gehostet von 3CX
- Instanz- und Hostingdaten werden innerhalb von 24 Stunden nach Ablauf der Gültigkeitsdauer gelöscht.
- Eine Datenwiederherstellung kann nicht garantiert werden.
- Kunden sind für die Erstellung und Pflege ihrer eigenen Backups verantwortlich.
Alle Installationen
- Nach 30 Tagen:
- Der Lizenzschlüssel wurde gelöscht und kann nicht wiederhergestellt werden.
- Der System-FQDN wurde freigegeben und kann nicht wiederhergestellt werden.
Wichtige Hinweise
- Abonnement und 3CX Hosted sind synchronisiert. Mit Ablauf des Abonnements endet auch das Hosting.
- Der Zugriff auf das System ist nach dem Herunterfahren der Instanz nicht mehr möglich.
- Eine Datenwiederherstellung nach Ablauf des Abonnements kann nicht garantiert werden und ist unter Umständen nicht möglich.
- Kunden sind selbst für die Erstellung und Pflege gültiger Backups verantwortlich.
- Alle Informationen und Ausnahmen hierzu werden über die offiziellen 3CX-Kanäle kommuniziert: E-Mail-Benachrichtigungen oder Blog-Ankündigungen.
Verlängerung & Kontakt
Um Serviceunterbrechungen und Datenverlust zu vermeiden, verlängern Sie Ihr Abonnement bitte vor Ablauf. Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen.
Bei Fragen zur Abonnementverlängerung wenden Sie sich bitte an Ihren 3CX-Partner oder den 3CX-Kundendienst.
Siehe auch
Letztes Update
Dieses Dokument wurde zuletzt am 30. April 2026 aktualisiert.
Ablauf des 3CX-Abonnements – Was Sie wissen müssen
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Dieses Dokument erläutert, was nach Ablauf eines 3CX-Abonnements geschieht, einschließlich Einschränkungen der Dienstleistungen, Datenaufbewahrung und Fristen für die Verlängerung.
Ablaufendes 3CX-Abonnement
Wenn Ihr 3CX-Abonnement abläuft, wechselt das System in einen eingeschränkten Zustand und wichtige Funktionen werden deaktiviert.
Systembeschränkungen nach Ablauf
- Es kann nur ein (1) Anruf gleichzeitig verarbeitet werden.
- BLFs auf IP-Telefonen werden nicht registriert.
- Die 3CX SMTP-Dienste (E-Mail) sind deaktiviert.
- Der Lizenzschlüssel ist als abgelaufen markiert.
- Push-Benachrichtigungen für Mobilgeräte und Webclients sind deaktiviert.
- Die Anruftranskription ist deaktiviert.
- WebMeetings sind deaktiviert.
- Anrufskripte sind deaktiviert.
- Datenkonnektoren sind deaktiviert.
- Warteschleifen sind deaktiviert.
- Anrufaufzeichnungen sind deaktiviert.
Gehostet von 3CX – Service Impact
Bei Systemen, die von 3CX gehostet werden, wirkt sich das Ablaufen des Abonnements auch auf die Hosting-Dienste aus.
Wird das Abonnement für das Telefonsystem rechtzeitig verlängert, bleiben Daten und Konfiguration erhalten.
Wird das Abonnement nicht rechtzeitig verlängert, …
- Das System ist für den Kunden nicht mehr erreichbar.
- Die 3CX-Hosting-Instanz wird dauerhaft gelöscht.
- Eine Neuinstallation ist erforderlich.
- Vorherige Daten können nur wiederhergestellt werden, wenn ein eigenes Backup vorhanden ist.
Ablaufbenachrichtigungen werden 30, 10 und 1 Tag vor Ablauf der Lizenz an Partner und registrierte Lizenzinhaber versandt.
Datenlöschung nach Ablauf
Gehostet von 3CX
- Instanz- und Hostingdaten werden innerhalb von 24 Stunden nach Ablauf der Gültigkeitsdauer gelöscht.
- Eine Datenwiederherstellung kann nicht garantiert werden.
- Kunden sind für die Erstellung und Pflege ihrer eigenen Backups verantwortlich.
Alle Installationen
- Nach 30 Tagen:
- Der Lizenzschlüssel wurde gelöscht und kann nicht wiederhergestellt werden.
- Der System-FQDN wurde freigegeben und kann nicht wiederhergestellt werden.
Wichtige Hinweise
- Abonnement und 3CX Hosted sind synchronisiert. Mit Ablauf des Abonnements endet auch das Hosting.
- Der Zugriff auf das System ist nach dem Herunterfahren der Instanz nicht mehr möglich.
- Eine Datenwiederherstellung nach Ablauf des Abonnements kann nicht garantiert werden und ist unter Umständen nicht möglich.
- Kunden sind selbst für die Erstellung und Pflege gültiger Backups verantwortlich.
- Alle Informationen und Ausnahmen hierzu werden über die offiziellen 3CX-Kanäle kommuniziert: E-Mail-Benachrichtigungen oder Blog-Ankündigungen.
Verlängerung & Kontakt
Um Serviceunterbrechungen und Datenverlust zu vermeiden, verlängern Sie Ihr Abonnement bitte vor Ablauf. Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen.
Bei Fragen zur Abonnementverlängerung wenden Sie sich bitte an Ihren 3CX-Partner oder den 3CX-Kundendienst.
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Letztes Update
Dieses Dokument wurde zuletzt am 30. April 2026 aktualisiert.
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