M365-Kontakte hinzufügen und Anrufqualität in der neuesten Android-App überwachen

Fügen Sie M365, CRM, persönliche und Firmenkontakte aus der 3CX-App hinzu.

Nach der letzten BETA ist nun die 3CX-App für Android verfügbar. Mit dem neuesten Update können Sie während eines laufenden Anrufs Kontakte zu persönlichen, Firmen-, CRM- und M365-Telefonbüchern hinzufügen und Ihre Anrufqualität über die Wähltastatur der App überwachen. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie die neuen Funktionen funktionieren.

Fügen Sie M365-, CRM-, persönliche oder Firmenkontakte hinzu

Während eines Anrufs zu einer nicht gespeicherten Nummer:

• Tippen Sie auf die Beschriftung „Kontakt hinzufügen“ in Ihrem Dialer
• Ein Formular öffnet sich, das die nicht gespeicherte Nummer anzeigt
• Geben Sie einen Vor- und Nachnamen sowie alle weiteren Informationen ein
• Wählen Sie den Kontakttyp [Persönlich, Unternehmen, CRM, M365 oder alle]
• Tippen Sie auf „Speichern“

Das Hinzufügen zu M365 und CRM ist auch über das Formular zur Kontakterstellung möglich.

Hinweis: Die Kontrollkästchen für CRM und M365 sind nur verfügbar, wenn sie mit der Telefonanlage eingerichtet sind. Die Option „Firma“ ist nur verfügbar, wenn der Benutzer das Recht hat, Firmenkontakte zu erstellen.

Überwachen Sie die Qualität Ihrer Anrufe über die Wähltastatur

Eine weitere Ergänzung der Android-App ist das Tool „Verbindungsqualitätsüberwachung“. Es ermöglicht Benutzern, ihre Verbindungsqualität während eines laufenden Anrufs zu überwachen, indem sie einfach auf die Qualitätsanzeige auf ihrem Dialer tippen. Während eines Anrufs:

• Tippen Sie auf die Anrufdauer-Beschriftung in Ihrem Dialer
• Ein Dialogfeld wird angezeigt, das Sie auffordert, mit der Überwachung zu beginnen. Tippen Sie auf „OK“.
• Wenn der Anruf beendet ist, gehen Sie zur Registerkarte „Rufliste“.
• Tippen Sie auf die Menüschaltfläche neben dem letzten Anruf und tippen Sie auf „Qualitätsbericht“, um ihn zu überprüfen.

Einen ausführlicheren Bericht finden Sie im Webclient. Melden Sie sich bei Ihrem Webclient an und gehen Sie in der Navigationsleiste zu „Rufliste“. Klicken Sie neben Ihrem Anruf auf die Schaltfläche „Anrufqualitätsbericht anzeigen“.

Einen Anruf zu einer Konferenz hochstufen

Benutzer können problemlos weitere Teilnehmer zu einem aktiven Anruf hinzufügen. Während eines Anrufs mit einer Person:

• Tippen Sie im Dialer auf die Schaltfläche „Konferenz“.
• Wählen Sie so viele Teilnehmer aus, wie Sie möchten.
• Drücken Sie die grüne Pfeiltaste, und die ausgewählten Teilnehmer werden in Ihren Konferenzanruf eingewählt.

Nur der Konferenzersteller kann die Konferenz verwalten. Die Konferenzschaltfläche ist für Teilnehmer deaktiviert.

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