Oft fragen unsere Partner, was 3CX als nächstes in der Pipeline hat. Natürlich ist es kaum möglich, auf diese Frage mit einer konkreten Roadmap und detaillierten Features und Daten Antwort zu geben. Dennoch können wir einige Einblicke darin gewähren, woran wir bereits arbeiten, damit unsere Kunden und Partnern eine Vorstellung bekommen, wohin unsere gemeinsame Reise g [...]
Was ist ein Livechat? Zunächst: Der Begriff hat nichts mit jenen Chaträumen zu tun, welche in den 90er Jahren populär wurden. Gemeint ist hier vielmehr ein neuer großartiger, unschätzbar wertvoller Kommunikationskanal, welcher es Unternehmen ermöglicht, mit den Besuchern ihrer Website für Support, Lead-Generierung und mehr direkt in Kontakt zu treten. Obwohl zahlreich [...]
Mit Update 4 Alpha können Sie nunmehr Anrufe direkt über Ihren Browser tätigen und empfangen, völlig ohne hierfür den Webclient als Tab zu öffnen oder den Browser überhaupt aktiv zu haben. Initiieren Sie Anrufe direkt über das Fenster, in welchem Sie gerade arbeiten, sei es Office 365 oder Ihr CRM. Anstatt ein neues Tab zu öffnen, werden Benachrichtigungen über eingeh [...]
Um die Vorzüge und den Komfort von VoIP-Telefonie vollends zu nutzen, benötigen Unternehmen eine zuverlässige ITK-Infrastruktur, die auf die jeweiligen Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist und dabei Geschäftsabläufe und Kommunikationsprozesse effektiv unterstützt. Konnektivität, LAN-Infrastruktur und Telefonie müssen hierbei eng integriert sein. Schnurlose Systeme [...]
Schnellere Kontaktaufnahme – darum dreht sich alles in der neuesten Beta-Version der 3CX-App für Android. Eine Favoritenliste hilft Ihnen jetzt dabei, häufig kontaktierte Teilnehmer schneller zu erreichen. Die neue Anklopf-Funktion sorgt zudem dafür, dass Anrufer Sie auch bei bereits besetzter Nebenstelle sprechen können. Schnellzugriff auf Favoriten Ob Kollegen oder [...]
Endkunden steht nun ein One-Stop Shop für eine komplette 3CX-Lösung zur Verfügung während Reseller Zugang zu hochwertigem Support & Training erhalten, welches deren Potenzial im Schweizer Markt erweitert. Anfang Oktober gab 3CX bekannt, dass der Internetdienstleister iWay zum ersten offiziellen 3CX-Lösungsanbieter in der Schweiz ernannt wurde. Der Anbieter iWay wi [...]
3CX bietet auch im letzten Quartal des Jahres seinen Partnern in Deutschland und Österreich die Möglichkeit, an unseren Intermediate und Advanced-Trainings kostenlos teilzunehmen. Pre-Sales und Support-Mitarbeiter aber auch End-User, welche erfolgreich die Basiszertifizierung bestanden haben, können sich im Rahmen dieser 3CX Trainings auf die weiteren 3CX Academy Zert [...]
Das Schlagwort Omnichannel hält Einzug in die Unternehmenswelt. Der zunehmende Trend, Call- und Servicecenter mit Omnichannel-Lösungen auszustatten belegt, dass Kundenservice und Kundendialog einen weiteren Meilenstein erreicht haben. Doch was genau verbirgt sich dahinter? Welche Unterschiede gibt es zum altbekannten Multichannel-Konzept und wie verändert Omnichannel- [...]
Optimieren Sie Ihre Kundenbeziehungen, erstellen Sie Umfragen, erhalten und exportieren Sie unmittelbares Feedback - ganz ohne Unterstützung eines Entwicklers. Das 3CX Call Flow Designer (CFD) Update 3 enthält eine neue Umfrage-Komponente, welche es jedem Anwender ermöglicht, dank den folgenden simplen Konfigurationsschritte einfache, zielgerichtete Umfragen zu erste [...]
Die Betaversion der neuesten 3CX App für Android ist vollgepackt mit Fixes und Optimierungen, welche aus Ihrem wertvollen Feedback resultieren. Testen Sie die neueste Version und teilen Sie uns mit, was Sie hiervon halten. Verbesserte Anruf-Funktionalität Vielleicht haben Sie in der Vergangenheit beim Tätigen oder Entgegennehmen eines Anrufs eine Fehlermeldung über ei [...]
Copyright © 2025