Wir informieren heute über eine wichtige Änderung, welche das Verfassen von Beiträgen in unseren Foren durch Kunden und Partner betrifft. Um weiterhin Beiträge schreiben zu können, müssen Sie sich ab sofort mit Ihrem Partner-/Kundenkonto anmelden. Es ist nicht mehr möglich, ein separates Forenkonto mit einer anderen E-Mail-Adresse zu verwenden und “anonym” zu posten. Die Gründe dafür sind dreierlei:
- Vorrang für zahlende Kunden und Partner
- die Möglichkeit für Partner, neue potenzielle Kunden zu identifizieren, indem sie sich auf neue Benutzer konzentrieren, welche sich innerhalb der letzten 3 Monate für eine Testversion angemeldet haben
- Partner erhalten Zugang zu einem speziellen Partnerforum, welches nicht nur von unserem Management besonders betreut wird, sondern auch die Partnergemeinschaft durch gegenseitige Hilfestellung fördern soll
Sie haben bereits ein Forum-Account?
Partner und Kunden mit einem bestehenden Forenkonto haben die folgenden Optionen:
- Sie nutzen für Ihre 3CX-Lizenz bzw. Ihr 3CX-Abo dieselbe E-Mail-Adresse wie Ihr Forenkonto – Dann sind Sie startklar und müssen nichts weiter unternehmen. Ihr Forum-Account wird automatisch mit Ihrer Lizenz/Ihrem Abo verknüpft.
- Sie möchten auf Ihren alten Foren-Account verzichten – Melden Sie sich einfach mit Ihrem Kunden-/Partner-Konto, welches Sie nutzen möchten, im Forum an. Die Beiträge Ihres alten Forenkontos bleiben sichtbar, aber Sie können nicht mehr unter diesem Benutzernamen posten.
- Sie haben eine andere E-Mail im Forum verwendet und möchten diesen Account beibehalten – Wenn Sie Ihre Beitragshistorie beibehalten möchten, dann können Sie den Foren-Account mit Ihrem Kunden- oder Partnerkonto “verknüpfen”, indem Sie diesen als zusätzlichen Benutzer Ihres Kunden- oder Partner-Accounts anlegen. So geht´s:
- Melden Sie sich im Kundenportal an.
- Gehen Sie auf “Users” und klicken Sie auf “Add Users”.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, welche Sie beim Anlegen des Forenkontos verwendet haben aus.
- Bestätigen Sie die E-Mail-Adresse. Nach der Bestätigung wird das Forenkonto mit diesem Lizenzschlüssel verknüpft.
- Sie möchten ein neues Kundenkonto mit einem kostenlosen Standard-Lizenzschlüssel anlegen – Wenn Sie nicht mit der Identität Ihres Partner- oder Kundenkonto posten möchten, dann können Sie natürlich eine neue Lizenz beziehen. Diese können Sie dann mit Ihrem alten Forenkonto verknüpfen oder von diesem neuen Konto aus völlig neu posten.
Neue Foren-Level
Zusammen mit obiger Änderung haben wir auch die Bezeichnungen der Foren/Gruppen geändert, um den Status unserer Benutzer besser widerzuspiegeln.
- Affiliate – Der Status Affiliate wurde aus dem Forum entfernt und alle entsprechenden Konten in das Level “Kunden” integriert. Der Affiliate-Status ist im Partner-Portal weiterhin gültig. Um ein Affiliate zu bleiben, müssen Sie im Jahr 2020 einen Kauf getätigt haben. Affiliates, die keinen Kauf getätigt haben, werden auf Free Customer zurückgestuft.
- New Customer – sind neu bei 3CX und haben sich innerhalb der letzten 3 Monate angemeldet
- Free Customer – nutzen die kostenlose Lizenz länger als 3 Monate
- Trainee Partner (ehemals Academy Partner) – Reseller, die sich als 3CX-Partner angemeldet haben, diesen Status aber noch nicht erreicht haben
Wir freuen uns auf Ihren Besuch in unseren Foren!
