Erweitert die Möglichkeiten für Partner, ihren Kunden 3CX SMB anzubieten.

3CX V20 Update 2 beinhaltet eine Multi-Mandanten-Funktion, die das einfache Hosten mehrerer Unternehmen auf einer einzigen 3CX-Instanz ermöglicht. Dieser Modus ist ideal für kleinere SOHO/SMB-Unternehmen mit bis zu 20 Benutzern und einfachen bis mittleren Kommunikationsanforderungen. Anstatt einer dedizierten Instanz – die eine laufende Verwaltung erfordert – können Unternehmen als Abteilung auf einer dedizierten Instanz konfiguriert werden.

Da die Sicherheits- und Computeranforderungen für dedizierte Telefonsysteme weiter steigen, müssen kleinere Kunden ohne komplexe Anforderungen früher oder später auf eine Multi-Tenant-Lösung umsteigen, damit die Systemverwaltung rentabel bleibt.

Für wen ist das?

Die Multi-Mandanten-Fähigkeit ermöglicht es Partnern, MSPs, VoIP-Anbietern und auch Unternehmen mit Multi-Standort-Umgebungen – wie etwa virtuellen Bürodiensten –, kleinere Kunden auf einer einzigen 3CX-Instanz zu hosten.
Wenn Sie im Laufe der Zeit mindestens 10+ Tenants auf dem System hosten können, ist dies eine ideale Lösung. Wenn Sie jedoch nur wenige Unternehmen hosten können, stellt dies sowohl für Sie als Partner als auch für 3CX einen Support- und Schulungsaufwand dar. Um dies zu vermeiden, verschieben Sie Ihre Kunden, wenn Sie nur wenige Mandanten benötigen, auf 3CX SMB oder eine andere Lösung.

Was bewirkt die Multi-Mandanten-Funktion?

Im Wesentlichen ermöglicht die 3CX-Multi-Mandanten-Funktion die Trennung von Unternehmen durch die Verwendung von 3CX-Abteilungen. Jede 3CX-Abteilung ist einem einzelnen Unternehmen gewidmet. Der Multi-Mandanten-Switch macht die Abteilungen voneinander unsichtbar.

Das 3CX-SMB-Angebot verwendet diese Methode. In gleicher Weise bietet die 3CX-Multi-Mandanten-Funktion Partnern die Möglichkeit, ihren Kunden 3CX SMB anzubieten. Noch wichtiger ist, dass die 3CX-SMB-Funktion in den letzten zwei Jahren ausgereift ist, sodass wir diese Erfahrung in Version 20 integrieren können.

Lizenzierung

3CX Multi-Mandanten wird auf genau dieselbe Weise lizenziert wie eine normale 3CX-Lizenz, außer dass bestimmte Mindestanforderungen gelten und Sie Ihre NFR-Lizenz nicht für die Multi-Mandanten-Version verwenden können. Die simultanen Anrufe werden auf die von Ihnen konfigurierten Kunden verteilt und wenn Sie Ihr Multi-Mandanten-System erweitern, aktualisieren Sie Ihre Lizenz wie bei einer normalen Installation.

In dieser Betaversion wurden keine Lizenzanforderungen angesetzt. Daher kann jeder die Multi-Mandanten-Funktion mit jeder 3CX-Lizenz ausprobieren. In Zukunft wird eine Mindestlizenz von 64 (oder 32 – dies wird bei 3CX diskutiert) gleichzeitigen Anrufen durchgesetzt.

Lizenzregistrierung

3CX-Lizenzen müssen auf den Namen des Kunden/Lizenzinhabers registriert werden. Bei einer Multi-Mandanten-Edition gilt der Partner/MSP als Kunde und die einzelnen Unternehmen werden nicht als 3CX-Kunden betrachtet. Der Inhaber der Multi-Mandanten-Lizenz übernimmt die gesamte Verantwortung für die Kundenkommunikation. Dies wird in der Benutzeroberfläche angezeigt.

SIP-Trunks

3CX Multi-Mandanten unterstützt alle Trunks, einschließlich generischer Trunks. Es ist möglich, einen einzelnen SIP-Trunk zu verwenden und den verschiedenen Nebenstellen und Warteschleifen in den Mandanten DIDs zuzuweisen. Allerdings hat nur ein Systemeigentümer diese Möglichkeit.

Wenn Sie Mandanten erlauben möchten, ihre eigenen SIP-Trunks zu konfigurieren, müssen diese SIP-Trunks von 3CX unterstützte SIP-Trunks sein, die den Parameter „rinstance“ unterstützen. Standardmäßig können Gruppeneigentümer derzeit keine eigenen SIP-Trunks konfigurieren. In Zukunft wird dies systemweit konfigurierbar sein.

So richten Sie 3CX Multi-Mandanten ein

Einrichtung Multi-Mandanten

Informationen zum Einrichten der 3CX-Multi-Mandanten-Funktion finden Sie in diesem Dokument.

Grundsätzlich gibt es zwei Möglichkeiten zum Erstellen von Mandanten:

  1. Manuell – erstellen Sie einfach eine Abteilung und weisen Sie dieser Abteilung dann Benutzer zu bzw. erstellen Sie sie. Es ist möglich, dem Firmeninhaber Gruppeneigentumsrechte zuzuweisen, sodass das Unternehmen sein System selbst verwalten kann.
  2. Programmgesteuert – es ist möglich, Mandanten programmgesteuert mithilfe der neuen 3CX Konfigurations-API zu erstellen.

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