Optimierung von Wissensquellen für große Datensätze. Ihr 3CX KI-Agent ist ein leistungsstarkes Tool, das die Kundeninteraktion revolutioniert und den Support optimiert. Doch was passiert, wenn Ihr Agent langsamer wird oder Schwierigkeiten hat, in einem riesigen Wissenspool die benötigten Informationen zu finden? Heute beleuchten wir die Best Practices für die Struktur [...]
Leiten Sie Ihre 3CX-Betriebs-, Sicherheits- und Prüfereignisse direkt an einen beliebigen Syslog-Server weiter. Für große Unternehmen, regulierte Branchen und alle Organisationen, die ein Security Operations Center (SOC) betreiben, reicht es nicht mehr aus, Telefonsystemereignisse nur auf der PBX selbst zu isolieren: Compliance-Rahmenwerke erfordern eine zentrale Prot [...]
Kleinere Fehlerbehebungen vor dem endgültigen Release. Nach den erfolgreichen Veröffentlichungen von ALPHA, BETA und RC befinden wir uns nun in den letzten Zügen vor dem finalen Release von Update 9. Lesen Sie weiter, um mehr über kleinere Fehlerbehebungen in dieser RC2-Version zu erfahren. Fehlerbehebungen in Release Candidate 2 Grok (xAI) Zusammenfassung – Ein Probl [...]
Der Migrationsprozess: Wie Unternehmen erfolgreich in die Cloud wechseln Nach Teil 1 dieser Artikelserie welche beleuchtet hat, warum Unternehmen ihre Kommunikation in die Cloud verlagern sollten, geht es in diesem Teil um die erfolgreiche Umsetzung. Migration ist ein strategischer Prozess Die Umstellung auf eine Cloud-Telefonanlage ist kein rein technisches Projekt, [...]
Wir ehren die wertvollsten Forumsmitglieder. Das Forum unterstützt heute über 160.000 internationale und 70.000 nationale Mitglieder. Auch im ersten Quartal erwies sich das 3CX-Forum als zentrale Anlaufstelle für die Community, um Wissen auszutauschen und die neuesten 3CX-Updates zu diskutieren. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, welche Beiträge der Community-Mitgliede [...]
Neues xAI Grok 4.3 Modell für KI-Transkription. Nach den erfolgreichen ALPHA- und BETA-Releases veröffentlichen wir nun einen Release Candidate für V20 Update 9. Was ist neu Neues xAI Grok 4.3-Modell für KI-Transkription hinzugefügt. Chunking für xAI implementiert, um die Transkription längerer Aufnahmen zu unterstützen. Die Namensweiterleitung wurde verbessert, sodas [...]
Bessere Tools zur Verwaltung von VoIP-Anbieter-Vorlagenänderungen an Ihren Leitungen. Mit Version 20 Update 9 erweitern wir Ihre VoIP-Provider-Toolbox und bieten Ihnen eine optimierte Verwaltung Ihrer benutzerdefinierten Vorlagen. Der neue VoIP-Provider-Vorlagengenerator ist ein leistungsstarkes, integriertes Toolset, mit dem Sie SIP-Trunk-Vorlagen direkt im 3CX-Admin [...]
Übersichtlichere Benutzeroberfläche, verbesserte Navigation und schnellere Arbeitsabläufe im Alltag. Mit dem Update V20 9 haben wir die bisher umfangreichste Überarbeitung des 3CX Webclients eingeführt. Nahezu die gesamte Benutzeroberfläche wurde aktualisiert, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, die Übersichtlichkeit zu erhöhen und alltägliche Aufgaben schnel [...]
Mehr Kontrolle über Wartezeiten, Anrufweiterleitung und Anrufererlebnis. Update 9 für Version 20 bietet zahlreiche Verbesserungen am Warteschleifenverhalten, speziell entwickelt für Callcenter in Unternehmen. Administratoren erhalten dadurch mehr Kontrolle über die Anrufbearbeitung, die Wartezeiten der Anrufer und die Reaktion der Warteschleifen unter Last. Von intell [...]
Die Unternehmenskommunikation befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel. Klassische Telefonanlagen stoßen im Zeitalter von Homeoffice, Cloud-Services und digitaler Zusammenarbeit zunehmend an ihre Grenzen. Gleichzeitig entstehen mit Cloud-Telefonie, Unified Communications (UCaaS) und künstlicher Intelligenz völlig neue Möglichkeiten, wie Unternehmen intern und exte [...]
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