3CX V16 Update 5 bringt Telearbeit auf völlig neuem Niveau

V16 Update 5 verhilft Telearbeit zum Durchbruch dank neuer iOS App mit Videounterstützung

Posted on April 22nd, 2020 by Corina Werner, Marketing Manager - DACH

3CX v16 Update 5 durchbricht alle physischen Grenzen der bisherigen Arbeitswelt und ermöglicht Unternehmen nun einen völlig nahtlosen Übergang in die Telearbeit. Pünktlich zu einem Zeitpunkt, wenn diese am meisten benötigt wird. Um Ihre eigene standortunabhängige Arbeitsumgebung zu gestalten, bündelt 3CX Anwendungen für Android und iOS, welche jetzt auch Videogespräche für eine noch persönlichere Kommunikation unterstützen. In Verbindung mit den neuen E112-Optionen und der Google Chrome-Erweiterung ist v16 Update 5 die ideale Lösung für die Geschäftskommunikation für Unternehmen und Mitarbeiter unter Quarantäne.

Die Uhr tickt: Aktualisieren Sie jetzt, wenn Ihre Telefonanlage derzeit betrieben wird auf:

v15.5, welche den EoL-Status (End of Life) erreicht. Hierfür gibt es keine weiteren Updates oder Support. Lesen Sie unsere praktische Anleitung, um ganz einfach auf das neueste v16-Update zu aktualisieren.
einer Windows-Version unter 10 oder Server 2016. Aktualisieren Sie auf eine höhere Windows-Version, um mit Update 5 und den neuen Anforderungen des Apple-Push-Benachrichtigungsdienstes (APNs) kompatibel zu sein.

Neue iOS App PUSHt Grenzen mit Video-Unterstützung

Ein Bild sagt mehr als tausend Worte. Noch mehr Eindruck hinterlässt ein Video! Bleiben Sie auch während des Shutdowns weiterhin nah verbunden. Die neue iOS App, die via TestFlight vollendet wurde, unterstützt jetzt den aktualisierten PUSH-Dienst von Apple und ist damit der ideale Begleiter für die Arbeit an beliebigen Standorten:

Videoanrufe – persönliche Kommunikation bei Anrufen anderer iOS Apps oder Android Apps sowie Anrufen vom Client auf die iOS-Apps
standardgemäß sichere Anrufe – Die Tunnelverschlüsselung von v16 gewährleistet eine zuverlässige Sicherung von Telefonaten. Angezeigt wird dies wird durch das gelbe Vorhängeschloss-Symbol auf dem Bildschirm während eines Anrufs.
Verbindung halten – unvorhergesehene Netzwerkprobleme und Änderungen zwischen WiFi- oder 3G/4G-Datenverbindungen werden automatisch behandelt, so dass Sie beim Roaming Ihren Gesprächspartner nicht erneut anwählen müssen

Beachten Sie, dass die neue iOS App die bestehende Version bis Mai 2020 ersetzen wird. Auch wenn die bisherige iOS App von Update 5 unterstützt wird, bitten wir Sie dringend, mit dem Testen der neuen iOS Beta App per TestFlight zu beginnen, um vorbereitet zu sein.

Alle PCs und Laptops für die Fernarbeit melden

Die neueste 3CX Browser-Erweiterung ermöglicht es Ihnen, Anrufe direkt von Ihrem Desktop aus zu steuern und folgende neue Funktionen nutzen:

Tastaturkürzel
eingehende Chat-Benachrichtigungen
Einstellungen in der Browser-Erweiterung bearbeiten
White Theme

Hilfe in der Krise mit E112-Optionen

Mit Update 5 wird ebenso Unterstützung für die E112-Notrufvorschriften hinzugefügt, wodurch die Optionen für Notrufnummern verstärkt werden:

konfigurierbare Notrufnummern – Hinzufügen und Verwalten von Notrufnummern mit Durchwahl-/Gruppenfilteroptionen und festgelegten SIP-Trunk-Routen
Notruf-Benachrichtigungsoptionen – Fügen Sie eine benutzerdefinierte Nachrichtenvorlage, E-Mail-, Chat- und Audio-Benachrichtigungsoptionen hinzu, die bei der Wahl einer Notrufnummer verwendet werden können
benutzerdefinierte ausgehende Anrufer-ID – Legen Sie eine benutzerdefinierte Anrufer-ID fest, d.h. eine ELIN (Emergency Location Identification Number) und verknüpfen Sie diese über Ihren VoIP-Provider mit einer ERL (Emergency Response Location) für Notrufe
Richtlinienname – Fügen Sie den Parameter “%%EMERGENCYRULENAME%%” in der Benachrichtigungsvorlage hinzu, um bei einem Notruf weitere hilfreiche Informationen zu erhalten

Weitere Informationen finden Sie in unserem Adminhandbuch der Telefonanlage und in unserem entsprechenden Videoleitfaden.

Weitere Optimierungen

Online-Backup über Google Buckets – Speichern Sie Backups und archivierte Aufzeichungen auf Ihrem Google Cloud-Konto für eine zuverlässige und kosteneffiziente Speicherung. Lesen Sie hierzu unseren Leitfaden.
turbogeladene Windows-Anwendung – diese aktualisierte Version sichert die Synchronisierung mit den Steuerelementen und APIs von Update 5 und erfordert v16 Update 5 oder höher
aktualisierter Chat – optimierte Chat-Leistung im Webclient und 3CX Live Chat & Talk für ein effizienteres Messaging-Erlebnis
optimierter Kern für schnellere Leistung, um die Antwortzeit zu beschleunigen und größere Call-Center-Serviceauslastungen zu bedienen

So funktioniert das Upgrade

Klicken Sie auf “Updates” im Dashboard der Verwaltungskonsole und wählen Sie “v16 Update 5” aus. Klicken Sie dann auf “Auswahl herunterladen”, um dieses Update auf Ihrer Telefonanlage zu installieren.

Alternativ erhalten Sie v16 Update 5 für Windows oder Linux hier: