Mit v18 Update 2 haben wir die Erweiterungen für Chrome und Edge aktualisiert, damit diese optimal für v18 funktionieren. Lassen Sie uns an dieser Stelle erneut darauf hinweisen, dass unsere Apps und Erweiterungen immer für die neueste Version von 3CX geeignet sind. Dies bedeutet jedoch, dass v16-Nutzer keinen Zugriff mehr auf die Erweiterung mit integrierter Wähltastatur haben.
Wenn Sie momentan nicht auf v18 umsteigen wollen oder können, dann ermöglicht Ihnen dieses Update die Verwendung der alten Erweiterung mit v16. Sie müssen lediglich die Chrome– oder Edge-Erweiterung auf jedem Desktop, der die “alte” Erweiterung nutzen möchte, neu installieren.
Empfohlene Optionen: V18 oder Windows App
Wir möchten klarstellen, dass ein Update auf v16 nicht die empfohlene Option ist. Die “alte” Browsererweiterung wird im Juni 2022 aus dem Store entfernt. Darüber hinaus sind ab Januar 2022 keine Updates mehr erlaubt, so dass jede Browseraktualisierung von Google die Erweiterung kaputt machen könnte und ab diesem Zeitpunkt keine Reparatur mehr möglich ist!
Anstatt also die alte Erweiterung auf Ihren Desktops neu zu installieren, empfehlen wir eine der folgenden Optionen:
- Wechseln Sie auf v18 und…
- Installieren Sie die neue Windows Desktop App für Windows-Nutzer
- Deinstallieren Sie für Mac-Nutzer die Chrome und Edge-Erweiterungen auf den Desktops und installieren Sie Chrome und Edge neu, solange die neue Mac Desktop App noch nicht verfügbar ist.
- Linux-Benutzer haben von Anfang an eine bessere Benachrichtigungsfunktionalität, da die neuen OS-Benachrichtigungen unter Linux und ChromeOS gut funktionieren und Anwender über eingehende Anrufe ohne erforderliche Chrome-Erweiterung informieren.
- Bleiben Sie auf v16 und…
- Installieren Sie die Windows App für Windows-Nutzer.
- Mac- und Linux-Benutzer verwenden die iOS oder Android App für Benachrichtigungen oder eines der vielen verfügbaren Mac- oder Linux-Softphones.
Jede der oben genannten Optionen bietet eine gute Lösung für die Zukunft.
Falls Sie die “alte” Erweiterung zurück möchten
Wenn Sie dennoch zumindest vorübergehend die alte Erweiterung zurückhaben möchten, dann können Sie diesen Build von v16 installieren. Dieser wurde noch nicht ausgiebig getestet, hat aber nur wenige Änderungen in Bezug auf die Lizenzierung und die Verwendungsmöglichkeiten der alten Erweiterung. So geht´s:
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- Erstellen Sie ein Backup Ihrer aktuellen v16, bevor Sie dieses Update durchführen.
- Installieren Sie das Update.
- Deinstallieren Sie nun die Erweiterungen für Chrome und Edge von den Desktops.
- Installieren Sie diese Chrome– und Edge-Versionen neu.
- Reaktivieren Sie diese über den Webclient.
- Die Links in der Seitenleiste werden daraufhin aktualisiert und verweisen auf die “neue alte Erweiterung”.
Die Begrüßungs-E-Mail verweist immer noch auf die v18-Erweiterung. Leider können wir dies zu diesem Zeitpunkt nicht ändern. Sie sollten neue Benutzer auf den neuen Link hinweisen oder diese bitten, den Link im Client zu verwenden .
Verwenden Sie nach Möglichkeit die Windows App und nicht die alte Erweiterung!
