Stabilitätsverbesserungen für die Produktionsversion.

Nach den in früheren Betaversionen eingeführten Funktionserweiterungen konzentriert sich die finale Version von Windows Softphone V5.4 auf Stabilitätskorrekturen und Optimierungen, da die App nun für den Produktiveinsatz verfügbar ist. Weitere Informationen finden Sie unten.

Zusammenfassung der in Windows Softphone V5.4 eingeführten Funktionen

In den ersten drei Beta-Versionen von Windows Softphone V5.4 wurden Verbesserungen bei Konferenzen, Anruferkennung und Anrufbearbeitung eingeführt.

Konferenz- und Abteilungs-Telefonbuch

Mit Beta 1 wurden die Modi „Rücksprache“ und „Direktkonferenz“ eingeführt. Nutzer können nun wählen, ob Anrufe sofort in eine Konferenz zusammengeführt oder vor der Zusammenführung privat mit einem zweiten Teilnehmer besprochen werden sollen.

Das Release beinhaltet außerdem ein Abteilungs-Telefonbuch. Im Multi-Mandanten-Modus können Kontakte innerhalb von Abteilungen oder Unternehmen geteilt werden, wobei abteilungsspezifische Kontakte unter dem Firmenfilter übersichtlich dargestellt werden. Für diese Funktion ist Version 20 Update 8 oder höher erforderlich.

KI-Anruferkennung & gemeinsame Voicemail

Mit Beta 2 wurde die KI-gestützte Anruferkennung in das Windows-Softphone integriert. Die KI-Anruferkennung liefert Zusammenfassungen eingehender Anrufe und hilft Nutzern so, vor der Annahme zu entscheiden, wie sie mit dem Anruf umgehen möchten. Ebenfalls in dieser Version enthalten ist die Unterstützung für gemeinsam genutzte Mailboxen in Warteschleifen und Anrufgruppen. Dadurch ist die Mailbox-Aktivität für alle relevanten Agenten sichtbar und doppelte Rückfragen werden vermieden.

Chef-Sekretär/in – Unterstützung

Softphone54

Beta 3 führte die Unterstützung für die Funktion „Chef-Sekretär/in“ ein. Nutzer mit dieser Rolle können diese direkt in der App durch Klicken auf ihren Avatar aktivieren oder deaktivieren, was die Verwaltung eingehender Anrufe vereinfacht.

Diese Beta-Version enthielt außerdem Aktualisierungen der Jabra- und Yealink-SDK-Integrationen, wodurch die Headset-Kompatibilität verbessert und zugrundeliegende Probleme behoben wurden.

Fehlerbehebungen in der finalen Version

Diese Version enthält keine neuen Funktionen. Stattdessen konzentriert sie sich auf Fehlerbehebungen und Verbesserungen, darunter:

  • Die Option „Chef/Sekretärin“ wurde ins Hamburger-Menü verschoben.
  • Im Multi-Mandanten-Modus ist das Kontrollkästchen „Abteilung“ beim Hinzufügen eines Kontakts nun sichtbar.
  • Probleme im Zusammenhang mit der Headset-Integration wurden behoben.
  • Der Dialog beim Verbinden mit einer V18-Telefonanlage (die nicht mehr unterstützt wird) wurde aktualisiert.

Im vollständigen Änderungsprotokoll finden Sie eine detaillierte Aufschlüsselung der Aktualisierungen in dieser neuesten Version.

Wie man 5.4 bekommt

Suchen Sie im Microsoft Store nach 3CX, um die finale Version herunterzuladen.

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