Verbinden von ChatGPT oder Claude mit dem 3CX MCP-Server.

Einführung

Dieses Dokument erklärt, wie Sie die Integration zwischen Ihrer KI (in diesem Beispiel verwenden wir einen Chat-Agenten) und Ihrer Telefonanlage einrichten.

Dadurch kann Ihr Chat-Agent nahezu alle Informationen der Telefonanlage abfragen (z. B. eine Liste der Nebenstellen oder aktiven Anrufe). Diese Funktion ist eine hervorragende Ergänzung zur Adminkonsole.

Einrichtungsvoraussetzungen

Bevor Sie beginnen, muss ein PBX-Administrator Folgendes vorbereiten:

  • Ihre 3CX-Telefonanlage muss öffentlich auf Port 443 erreichbar sein.
  • Wenn Ihre Telefonanlage NICHT auf Port 443 läuft, ist es NICHT möglich, eine Verbindung mit OpenAI (Web), Claude (Web) oder Claude (Desktop) herzustellen; Sie sind dann auf die Verwendung von OpenAI (Desktop), OpenAI (Terminal) oder Claude (Terminal) beschränkt.
  • Ein 3CX-Nutzer, der die Anwendung authentifizieren und die erforderlichen Tools nutzen darf.
  • Ihr bevorzugter KI-Client/Agent, z. B. ChatGPT oder Claude.

ChatGPT einrichten

  • Greifen Sie auf Ihr OpenAI ChatGPT-Konto zu und melden Sie sich in Ihrem Konto an.

Einstellungen ChatGPT

  • Klicken Sie auf der ChatGPT-Seite unten in der Seitenleiste auf Ihr Profil und anschließend auf die Option „Settings“.

Einstellungen

  • Aktivieren des Developer mode
  • Wenn die Option ausgeblendet ist oder nicht aktiviert werden kann, gehören Sie möglicherweise einem Unternehmensarbeitsbereich an. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um die Berechtigungen zum Erstellen benutzerdefinierter MCP-Konnektoren zu aktivieren.

MCP Client hinzufügen

  • Rufen Sie die MCP-URL für Ihre PBX unter Admin > Integrationen > MCP-Clients > MCP-Client hinzufügen in Ihrer 3CX-Administrationskonsole ab.
  • Besuchen Sie die Verwaltungsseite des OpenAI ChatGPT-Plugins.

Plugins

  • Klicken Sie auf das + -Symbol.

3CX Plugin

  • Bitte geben Sie folgende Details an:
  • Icon
  • Name
  • Description
  • Connection URL

MCP verbinden

  • Wenn Sie ChatGPT Desktop verwenden, befindet sich der entsprechende Bereich zum Eingeben der URL unter der Registerkarte „Streamable HTTP“.

Authentifizierung

  • Geben Sie die korrekten Zugangsdaten und Berechtigungen an.
  • Authentication (Der Authentifizierungstyp muss OAuth sein).
  • Klicken Sie das Kontrollkästchen „Ich verstehe und möchte fortfahren“ an.
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche „Create“, um fortzufahren.

  • Sie werden aufgefordert, sich über das 3CX-Portal anzumelden, wenn Sie zur Autorisierung der Integration aufgefordert werden.

Autorisierung

  • Bestätigen Sie die vom KI-Client angezeigten zusätzlichen Werkzeug- und Laufzeiteinstellungen und -optionen.

Optionen

  • Eröffnen Sie eine neue Konversation und testen Sie die Funktionalität mit einer Abfrage wie: „Wie viele Nebenstellen hat meine Telefonanlage?“.

Claude einrichten

  • Greifen Sie auf Ihr Claude-Konto zu und melden Sie sich in Ihrem Konto an.

Claude Konnektoren

  • Navigieren Sie zu Customize -> Connectors und klicken Sie auf die Menüoption Add custom connector.

MCP Client hinzufügen

  • Rufen Sie die MCP-URL für Ihre PBX unter Admin > Integrationen > MCP-Clients > MCP-Client hinzufügen in Ihrer 3CX-Administrationskonsole ab.

Konnektor hinzufügen

  • NBenennen Sie Ihren Konnektor und fügen Sie die 3CX MCP Server-Endpunkt-URL hinzu; klicken Sie auf die Schaltfläche „Add“.

Autorisierung

  • Bestätigen Sie die vom KI-Client angezeigten zusätzlichen Werkzeug- und Laufzeiteinstellungen und -optionen.

Abfrage

  • Eröffnen Sie eine neue Konversation und testen Sie die Funktionalität mit einer Abfrage wie: „Wie viele Nebenstellen hat meine Telefonanlage?“.

Berechtigungen & Beschränkungen

Die über das MCP durchgeführten KI-Operationen nutzen Ihre 3CX-Kontodaten, d. h. sie übernehmen Ihre bestehende Rolle und Berechtigungen. Sie können nur Aktionen ausführen oder auf Informationen zugreifen, für deren Bearbeitung Sie bereits direkt in 3CX autorisiert sind.

Das bedeutet, dass der Versuch, Funktionen aufzurufen und zu nutzen, auf die Sie keinen Zugriff haben, zu Fehlern führt und dass dies das erwartete Verhalten ist. Weitere Informationen zu Berechtigungen finden Sie unter 3CX MCP Tools und Berechtigungsstufen.

Ermöglichen des Hinzufügens von Plugins organisationsweit

Sie können Ihren Konnektor auch organisationsweit über die Arbeitsbereiche der Benutzeroberfläche Ihres KI-Anbieters bereitstellen, wie oben beschrieben.

Informationen zur Verwaltung von organisationsweiten Bereitstellungen, Veröffentlichungsrechten und Administratorbeschränkungen finden Sie in der offiziellen Dokumentation der Plattformanbieter.

Siehe auch

Letztes Update
Dieses Dokument wurde zuletzt am 19. August 2026 aktualisiert.
https://www.3cx.de/docs/connect-chatgpt-claude-mcp-server/