Wichtiger Hinweis – bitte beachten

Zur Fehlerbehebung bei der Meldung “Lizenzschlüssel wird bereits verwendet” sind Änderungen an der Registrierungsdatenbank Ihres Host-Computers erforderlich. Unsachgemäße Änderungen können zu schwerwiegenden Systemfehlern führen und Ihr System unbrauchbar machen.

Sollten Sie sich hinsichtlich der Durchführung der nachfolgend beschriebenen Schritte unsicher sein, setzen Sie sich mit dem 3CX-Support in Verbindung, um weitere Hilfe zu erhalten. Fertigen Sie in jedem Fall eine Sicherungskopie der Registrierdatenbank an, bevor Sie Änderungen vornehmen.

Wann eine Fehlerbehebung erforderlich ist

 

License-Key-Is-Already-in-Use-01

Führen Sie die folgenden Schritte durch, wenn bei der (Neu)aktivierung eines Lizenzschlüssels die Fehlermeldung “License Key Is In Use Already. License: 27 68” (Lizenzschlüssel wird bereits verwendet. Lizenz: 27 68) angezeigt wird.

Auslöser der Fehlermeldung

Die Fehlermeldung wird in folgenden Fällen angezeigt:

  1. Das Host-System des 3CX Phone System ist eine virtuelle Maschine in einer Hyper-V-Umgebung. Weitere erforderliche Schritte – hier klicken
  2. Ein System-Image des Hosts ist auf einem neuen/anderen Host wiederhergestellt worden.
  3. Eine P2V-Konvertierung wurde durchgeführt (Physical-to-Virtual – nicht empfohlen).

3CX Phone System – Standalone

  1. Öffnen Sie den Windows-Registrierungs-Editor (regedit.exe), und navigieren Sie zu folgendem Pfad der Registrierungsdatenbank:
  • 3CX Phone System, das auf einem 32-Bit-System gehostet wird: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\3CX\PhoneSystem
  • 3CX Phone System, das auf einem 64-Bit-System gehostet wird: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\3CX\PhoneSystemLöschen Sie alle mit einem BLAUEN Symbol gekennzeichneten Einträge unter dem jeweiligen Pfad. Alle nicht blau gekennzeichneten Einträge dürfen NICHT verändert werden. Löschen Sie somit die folgenden blauen Einträge:
    • Schlüssel mit dem Produkt-Code. Beispiel: “3CXPSPROF”. Hinweis: Sollten mehrere Produkt-Codes angezeigt werden, müssen diese vollständig gelöscht werden.
    • Schlüssel mit einer längeren Zeichenfolge wie: oxpqcvcsaydnkmmxmrmzgxbvplhlkxhp.
    • Schlüssel mit dem Namen “Signature“.

License-Key-Is-Already-in-Use-02

Rufen Sie die 3CX-Verwaltungskonsole auf, und aktivieren Sie Ihre Lizenz, nachdem Sie die entsprechenden Einträge gelöscht haben.

3CX Phone System – Cloud-Server

Bei einer Cloud-Server-Implementierung muss die Registrierungsdatenbank für alle Mandanten geändert werden, die sich auf ein und demselben Server befinden. Hierdurch ist jeder Mandant neu zu aktivieren, auch wenn er nicht unmittelbar von der Fehlermeldung betroffen ist.

  1. Öffnen Sie den Windows-Registrierungs-Editor (regedit.exe), und navigieren Sie zu folgendem Pfad der Registrierungsdatenbank: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\3CX\PhoneSystem
  2. Löschen Sie alle mit einem BLAUEN Symbol gekennzeichneten Mandanteneinträge mit einer längeren Zeichenfolge wie: “oxpqcvcsaydnkmmxmrmzgxbvplhlkxhp“. Alle nicht blau gekennzeichneten Einträge dürfen NICHT verändert werden.License-Key-Is-Already-in-Use-031
  3. Navigieren Sie zu jedem einzelnen Mandanten in der Registrierungsdatenbank unter dem Pfad HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\3CX\”TENANT-NAME” (“TENANT-NAME” bezeichnet den konkreten Namen des jeweiligen Mandanten.).
  4. Löschen Sie alle mit einem BLAUEN Symbol gekennzeichneten Einträge. Alle nicht blau gekennzeichneten Einträge dürfen NICHT verändert werden. Löschen Sie somit folgende Einträge:
    • Schlüssel mit dem Produkt-Code. Beispiel: “3CXPSPROF“. Hinweis: Sollten mehrere Produkt-Codes angezeigt werden, müssen diese vollständig gelöscht werden.
    • Schlüssel mit dem Namen “Signature“.

    License-Key-Is-Already-in-Use-04

Rufen Sie die 3CX-Verwaltungskonsole auf, und aktivieren Sie Ihre Lizenzen, nachdem Sie die entsprechenden Einträge gelöscht haben.