LONDON, 11. JUNI 2014 – 3CX, internationaler Hersteller des gleichnamigen IP-Telefonsystems für Microsoft Windows, gibt die erfolgreiche Einführung des 3CX Phone System im Callcenter der Republikanischen Partei von Minnesota bekannt. In Folge der Installation des 3CX Phone System hat die Partei die monatlichen Kosten ihrer Büros und Callcenter um schätzungsweise 55% gesenkt, was zu jährlichen Einsparungen von ca. 21.000$ führt. Das 3CX Phone System bietet eine hoch qualitative IP-Telefonanlage mit zahlreichen, leicht zu bedienenden Callcenter Funktionen. Durch den Einsatz dieser Funktionen, wie Überwachung des Warteschleifen-Status und Auswertungen für den Callcenter-Supervisor, war es der Partei möglich, die Auslastung ihres Callcenters zu bewerkstelligen und zeitnahe Anrufverwaltung sicherzustellen. Darüber hinaus ermöglichte das 3CX Phone System durch fortschrittliche Echtzeit-Statistiken zu Anruf-Warteschleifen und spezielle Warteschlangenstrategien eine Effizienzsteigerung des Callcenters.
Mr De Haven, Executive Director of the Republican Party of Minnesota, sagte dazu:
„Wir haben eine hervorragende Lösung im Einsatz, die Anwender schätzen sie und die Inbetriebnahme verlief schmerzfrei. BusinessWare ist ein guter Partner.“
Michael Langman, CTO of MDLsolutions, meinte diesbezüglich:
„Das 3CX Phone System hat die Anforderungen des Callcenters durch die Bereitstellung eines hochperformanten und zuverlässigen Telefonsystems erfolgreich erfüllt. Es unterstützt eine Vielzahl nützlicher und leicht bedienbarer Funktionen.“
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MDLsolutions wurde 2002 gegründet und stellt seitdem kundenspezifische Telekommunikationssoftware für eine Vielzahl unterschiedlicher Organisationen bereit. Begleitet durch Erfahrung von fast zwei Jahrzehnten in der IT-Telekommunikation mit Cisco, ShoreTel, Avaya, Nortel, Mitel, Microsoft, Aculab, Brooktrout (Cantata) und NMS, war es MDLsolutions nicht nur möglich, innovative Technologie zu erreichen, sondern ebenfalls die Effektivität und Produktivität ihrer Kunden zu erhöhen.
Über BusinessWare Solutions (www.businesswaresolutions.com)
BusinessWare Solutions ist Schnittstelle zwischen den Herstellern für Computer-, Netzwerk-, Drucker- und Kopierer-Technologie und Endverbrauchern. Wir von BusinessWare Solutions wissen, dass jedes Unternehmen einzigartige Herausforderungen mit sich bringt, wenn es um die Wartung und Verwaltung von Technologie geht. Daher bietet BusinessWare ein breites Spektrum an Lösungen, darunter herstellerunabhängige Produkte, Plattformen und Technologien, an.
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