Für viele Unternehmen ist ein guter Kundenservice die Grundlage für Erfolg. Die richtigen Tools zur Verfügung zu haben ist von größter Bedeutung. In diesem Sinne sollten Sie stets das Maximum der erweiterterten Funktionen des 3CX Phone System ausnutzen.
3CX Phone System ermöglicht es Ihnen ihre Kontakte des Microsoft Exchange Server mit dem 3CX Phone System Telefonbuch zu synchronisieren. Durch diese Überbrückung haben Sie einfachen Zugang zu Ihren Firmenkontakten. Darüber hinaus, werden Telefonnummern bei eingehenden Anrufen mit den Kontakten abgestimmt, wodurch Sie immer wissen wer der Anrufer ist, was der Kundenzufriedenheit dient.
Um Microsoft Exchange Sync für 3CX Phone System zu konfigurieren muß zuerst ein „imitierter“ User für den Exchange Server erstellt werden. Dies ermöglicht dem 3CX Phone System Aufgaben am Exchange Server durch die Zugangsberechtigung des „imitierten“ Account zu tätigen. Auf diese Art und Weise nutzt 3CX Phone System diesen imitierten Account um sich auf den Exchange Server einzuloggen und Microsoft Exchange Kontakte mit dem 3CX Telefonbuch zu synchronisieren.
Sobald Sie ihren „imitierten Nutzer“ erstellt haben, aktivieren Sie Ihr 3CX Telefonbuch Synchronisation.
