V18 Alpha 5 ist jetzt mit einer komplett neuen Windows Desktop App verfügbar und macht so die Browser-Erweiterung (für Chrome oder Edge) überflüssig. Wir haben den Webclient als native Windows App verpackt, welche das gleiche Electron-Framework wie Teams und Whatsapp verwendet, um Ihnen ein zuverlässigeres Benutzererlebnis auf dem Desktop zu bieten.
Leicht zugänglich kann die Desktop App am Rand des Bildschirms angezeigt werden. Anruf können einfach über die Seite, auf welcher Sie gerade arbeiten, entgegen genommen werden ohne zwischen Apps wechseln zu müssen. Der Dialer ist als separates Fenster eingebunden, so dass Ihr Arbeitsbereich weiterhin sichtbar ist und Sie während der Nutzung nicht nur Chats, Konferenzen oder andere Business Apps abgelenkt werden.
Installation der App
Zur Installation klicken Sie einfach auf das Windows-Symbol im linken Seitenmenü des Webclients und folgen Sie den aufgezeigten Schritten. Stellen Sie sicher, dass Sie die Browser-Erweiterung vor der Installation entfernen.
Verbesserungen für Livechat & CRM-Integration
Agenten können Kunden nun einen noch besseren Service bieten, indem Sie auf eine Kontaktsuche und Chat-Journaling für Livechat und SMS zugreifen können.
- einfaches Abrufen von Kontaktinformationen aus dem CRM-System auf der Basis von E-Mail-Adressen oder Telefonnummern
- automatisches Speichern von Transkripten im CRM bei aktiviertem Chat-Journaling, sobald ein Chat “erledigt” ist
SBCs remote Ferne aktualisieren
Sie können jetzt alle SBCs über den Instance Manager mit nur wenigen Klicks aktualisieren. So können Updates für verbundene SBCs empfangen werden, welche dann über den Tunnel initiiert werden – eine großartige Möglichkeit, remote Systeme zu verwalten!
Weitere Korrekturen & Verbesserungen
- MMS-Unterstützung für Twilio und Flowroute ermöglicht Benutzern den Versand von Multimedia-Dateien per Textnachricht
- Möglichkeit zur Bereinigung aller generierten Berichte und Faxe
Hier erhalten Sie V18 Alpha 5
Probieren Sie V18 Alpha 5 für Linux 3CX V18 auf Debian 10 ISO aus. Sie können auch ein Upgrade von V18 Alpha 4 über die Verwaltungskonsole durchführen oder alternativ ein neues, gehostetes Testkonto erstellen.
V16-Benutzer erhalten V18 Alpha 5, indem sie ihr Betriebssystem aktualisieren.
Im Änderungsprotokoll finden Sie weitere Informationen zu dieser Version. Teilen Sie uns außerdem im 3CX Forum Ihre Meinung mit!
