Die sogenannten Verhaltensregeln und Manieren für ein Web-Treffen

In fast allen Bereichen unseres Alltags befolgen wir Regeln guter Manieren und loben bzw. kritisieren unsere Mitmenschen aufgrund ihrer Verhaltensweise. Ob beim Essen in einem schicken Restaurant, auf öffentlichen Veranstaltungen oder in beruflichen Meetings, Etiquette ist und bleibt ein wichtiger Bestandteil des modernen Menschen und dessen Umgang mit anderen Personen.

In der Arbeitswelt “trifft” man sich immer häufiger in virtuellen Meetings durch Videokonferenzen und ersetzt somit die Notwendigkeit von häufigen, teuren Reisen um sich mit Kunden und Kollegen auszutauschen.

Auch auf diesen Treffen wird einem vorausgesetzt, dass man sich nicht wie ein Neandertaler aus der Steinzeit verhält. Da aber Videokonferenzen ein relativ junger Standard der Kommunikation ist, sind User manchmal unsicher über die Do’s und Don’ts und dies kann sich negativ auf den Nutzungsgrad von virtuellen Meetings auswirken.

Um dem entgegenzuwirken stellen wir folgende die Top 10 Etiquette-Regeln für Videokonferenzen vor, wie sie unter anderem das Creative Center der Telekom in Zusammenarbeit mit der TU Berlin, dem Royal College of Art in London und der Deutschen Knigge Gesellschaft ermittelt hat:

  1. Versuchen Sie einen internen Probe-Durchlauf um zu testen wie Sie über das Display wirken, um gegebenenfalls Lichtverhältnisse in ihrem Büro einzustellen
  2. Dezente Kleidung kommt der Bildqualität zu gute und lenkt nicht vom Inhalt ab. Außerdem sollte ihr Schreibtisch nicht vollbepackt mit Kaffeetassen sein
  3. Für höfliches Geplauder am Anfang einer Videokonferenz sollte Zeit eingeplant werden, aber parallele Gespräche mit anderen Personen im Raum unterlassen sie lieber
  4. Keine übermäßigen Bewegung während des Gesprächs, es sei denn man bewirbt sich für ein Musikvideo
  5. Handys und andere Telefonleitungen auf lautlos stellen, denn nicht jeder ihrer Gesprächspartner bevorzugt den neuesten Justin Bieber Klingelton
  6. Während der Videokonferenz keine andere Emails oder Smartphone-Aktivitäten; Facebook kann auch nach dem wichtigen Gespräch durchforstet werden
  7. Webcam auf Augenhöhe einrichten um virtuellen Blickkontakt zu gewährleisten
  8. Achte auch bei Videokonferenz, welcher Nationalität dein Gesprächspartner ist und informiere dich entsprechend länderspezifische Verhaltensregeln
  9. Sprechen Sie deutlich und vermeiden Sie Witze die ablenken und bewahren Sie ihre Geduld wenn es Verzögerung in der Übertragung gibt
  10. Zum Abschluss immer Lächeln und das Winken ist auch erlaubt

Hält man diese Richtlinien ein, sollte man Fettnäpfchen problemlos ausweichen können und als Gesprächspartner bei Kunden in der Ferne in hoher Beliebtheit stehen. Ihr Chef wird es Ihnen Danken.

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