Öffnen Ihrer Willkommens-E-Mail für den 3CX-Android-ClientEinige Android-User stoßen auf Probleme bei der Provisionierung des 3CX-Clients auf ihren Android-Geräten – der Anhang der Willkommmens-E-Mail öffnet sich nicht und der Client kann daher nicht eingerichtet werden. Da es keinerlei Möglichkeit einer manuellen Provisionierung gibt, wird eine erfolgreiche Einrichtung blockiert.

Der Grund (sowie die Lösung) ist sehr einfach.

Wenn der Administrator Ihnen eine Willkommens-E-Mail über die 3CX-Managementkonsole schickt, dann wird Ihnen eine E-Mail mit einem Anhang zugesandt, welcher auf 3cxconfig endet, zum Beispiel: 3cxProv_170621074918_152.3cxconfig. Sie müssen hierbei einzig und allein den Anhang ÜBER IHREN E-MAIL-CLIENT ÖFFNEN, ohne hierfür eine File Manager App zu verwenden.

Wenn der 3CX Android-Client installiert ist, dann teilt dieser dem Android OS mit, eine Dateizuordnung zu allen Dateien mit der Endung “3cxconfig” durchzuführen.  Wählt ein Nutzer also eine Datei mit dieser Erweiterung aus, dann wird der 3CX-Client unmittelbar gestartet (Analog zu Zuordnungen von Wireshark mit .pcap-Dateien, Winzip mit .zip-Dateien und Winrar mit .rar-Dateien, usw.)

Jedoch wählen manche Nutzer eine File Manager App zum Öffnen solcher Anhänge aus. Es gibt hunderte davon und jede App funktioniert unterschiedlich. Solche File Manager haben ihre eigene Dateizuordnungen und wissen nicht, dass 3cxconfig-Dateien mit dem 3CX-Android-Client geöffnet werden müssen.

Der Anhang kann nicht erfolgreich geöffnet und der Client nicht provisioniert werden.

Die Lösung: Nutzen Sie den GMail-Client, um Ihre E-Mails und Anhänge zu öffnen. Auf Android-Geräten ist die Gmail-App bereits vorinstalliert. Nutzen Sie diese zum Öffnen Ihrer 3CX-Willkommens-E-Mail und Ihr Client wird in wenigen Sekunden einsatzfähig sein. Alternativ können Sie ebenso einen der folgenden, von uns getesteten File Manger verwenden. Hinweis: Jeder dieser File Manager hat eine leicht abweichende Vorgehensweise beim Öffnen von Anhängen. Manche müssen vorab installiert werden.

Getestete E-Mail-Clients für Android:

  1. Email (Default Android App)
  2. GMail
  3. Yahoo
  4. Outlook
  5. Microsoft OWA / Office365
  6. Yandex.Mail
  7. Mail.com
  8. BlueMail

Getestete File Manager

  1. File Manager (Maple Media) – Klicken Sie auf die Datei und wählen Sie “3CX”
  2. ES File Explorer – Klicken Sie auf die Datei, wählen Sie “Other” und dann “3CX”
  3. File Manager (Mobile Clean System Lab) – Klicken Sie auf die Datei, wählen Sie “Other” und dann “3CX”
  4. File Manager + – Klicken Sie auf die Datei, wählen Sie “Other” und dann “3CX”
  5. Total Commander – Klicken Sie auf die Datei, wählen Sie “Open with”, dann “Open with*” und “3CX”
  6. File Commander (MobiSystems) – Klicken Sie anhaltend (Long Click) auf die Datei und dann “…” in der Ecke des Fensters, wählen Sie “Öffnen als”,  dann “Other” und “3CX”
  7. FX File Explorer (NextApp) – Klicken Sie auf die Datei, wählen Sie “Open as”, dann “Application/*” und “3CX”