Übernehmen Sie die Kontrolle über Anrufe mit BLF-Unterstützung und neuen Warteschleifenverwaltungsfunktionen. Die neueste 3CX Android Beta führt BLF-Unterstützung (Belegtlampenfelder) sowie Warteschleifen-Login und Statuskontrolle ein und gibt Benutzern so mehr Kontrolle über Anrufe und Arbeitsabläufe. Aufbauend auf dem Erfolg der vorherigen Version mit Android 15-Kom [...]
Melden Sie sich für ein kostenloses Webinar der 3CX Academy an. Unsere regelmäßigen Basis- und Fortgechrittenen-Webinare der 3CX Academy decken alles ab, was Sie wissen müssen, und helfen Ihnen dabei, Ihre Zertifizierung zu erhalten und das Beste aus 3CX herauszuholen. Unser neuestes Update V20 U5 bringt neue DECT-Unterstützung, Google Workspace, MS Teams-Statuskontro [...]
3CX V20 Update 5 schafft es zum Release Candidate. Nach den ALPHA-, BETA 1- und BETA 2-Versionen von V20 Update 5 ist nun der Release Candidate verfügbar. Hier ist, was darin enthalten ist. Was ist neu Update 5 RC bringt wichtige Korrekturen und Verbesserungen: Die Einrichtung des QR-Codes für mobile Apps bei Verwendung der Desktop-App wurde behoben. Probleme mit der [...]
Anruftranskiptionen und Zusammenfassungen von 3CX in Zendesk und andere 3CX V20 bietet eine Reihe von großen Neuerungen. Darunter CRM-Integration und auch die KI-Funktionen wie Anruftranskription, Zusammenfassungen und Sentimentwerte, welche Sie in 3CX bereits in den Berichten finden. Sie können dazu einfach OpenAI oder Google Gemini integrierten. Bald wird auch die e [...]
4 Neue Anrufberichte und verbesserte Filter sind für das nächste Update geplant. Wir haben Ende 2024 Verbesserungen für die „Standard“-Anrufberichterstattung vorgestellt. Es dauert länger als erwartet, aber wir sind zuversichtlich, dass sich das Warten lohnen wird. Obwohl wir nie ein genaues Datum nennen können, rechnen wir mit mindestens einem Monat. In diesem Blogbe [...]
Wie kann KI die Produktivität in Call Centern seigern? Welchen Einfluss wird Deepseek haben? Die fortschreitende Digitalisierung verändert zahlreiche Branchen, und Call Center sind keine Ausnahme. Die Implementierung von Künstlicher Intelligenz (KI) hat sich als wertvolles Werkzeug erwiesen, um die Effizienz und KI Produktivität von Call Center Agenten erheblich zu st [...]
Neue DECT-Unterstützung und letzte Optimierungen vor der vollständigen Einführung. Nach den erfolgreichen Phasen ALPHA und BETA 1 veröffentlichen wir nun Update 5 BETA 2. Wir haben wichtige Probleme behoben, bevor wir mit der endgültigen Veröffentlichung begonnen haben, die in Kürze erwartet wird. Was ist neu in Update 5 BETA 2? Snom DECT M500-Support Vollständig komp [...]
Ein Blick aus der Vogelperspektive auf den Weg, der vor unseren Kunden und Partnern liegt. Als Pionier in der VoIP-Branche hat 3CX zum Aufbau der SIP-Interoperabilität beigetragen, die freie Wahl von Telefonen und Anbietern ermöglicht und Telefonanbietern und SIP-Trunk-Anbietern geholfen, ihre Plattformen sicherer und zuverlässiger zu machen, was der gesamten VoIP-Bra [...]
Halten Sie Ihr 3CX-System auf dem neuesten Stand, wenn Sie nicht die neueste Version verwenden. 3CX wird die für die PBX-Aktivierung erforderlichen SSL-Zertifikate am 24. Februar 2025 ersetzen. Wenn Sie eine ältere Version von 3CX verwenden, wird Ihr System weiterhin funktionieren. Ab dem 24. Februar 2025 ist es nicht mehr möglich, die Lizenz zu erneuern, wenn Sie Änd [...]
Verbessern Sie Ihre Fähigkeiten und lassen Sie sich zertifizieren. Die 3CX Academy ist mit einer weiteren Runde von Webinaren zurück, die Ihnen dabei helfen sollen, mit den neuesten Updates Schritt zu halten, V20 zu meistern und Ihre 3CX-Zertifizierung voranzutreiben. Egal, ob Sie neu bei 3CX sind oder bereits auf eine Zertifizierung hinarbeiten, diese Sitzungen geben [...]
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