Keine Neuinstallation erforderlich. Wechseln Sie von der Konsole aus in den Multi-Mandanten-Modus.
Heute präsentieren wir unsere neueste Funktionsentwicklung, den „Multi-Mandanten Switch“, der Ihnen die Flexibilität bietet, innerhalb derselben 3CX-Instanz vom Einzel- zum Mehrmandantenmodus zu wechseln – in Kürze verfügbar mit Update 6.
Wir wurden im V20 Update 2 herzlich begrüßt – von Partnern, MSPs und VoIP-Anbietern, die kleinere Kunden sowie Unternehmen mit unternehmensübergreifenden Umgebungen mit grundlegenden bis mittleren Kommunikationsanforderungen auf einer einzigen 3CX-Instanz hosten möchten – und haben die Dynamik der unternehmensübergreifenden Zusammenarbeit der letzten Monate weiter ausgebaut.
Mit der ersten Version konnten Administratoren Daten und Nutzer pro Mandant isolieren und gleichzeitig alles zentral verwalten. Seitdem haben wir pro Mandant Ansageordner hinzugefügt und die Einrichtung und Verwaltung von Mandanten durch kontinuierliche Verbesserungen vereinfacht.
Für Partner/MSPs ist es eine kostengünstige Möglichkeit, KMU-Kunden durch die Konsolidierung auf einem System profitabel zu machen. Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie es nutzen und wo Sie Hilfe bei der Konfiguration erhalten.
Zwei Modi: Einzel- oder Mehrfirmenbetrieb (Multi-Tenant)
Der Multi-Mandanten-Modus bietet Ihnen die Flexibilität, Ihr 3CX-System zwischen zwei Betriebsmodi umzuschalten. Der aktuelle Status des Multi-Company-Modus wird übersichtlich im Bereich „Systeminformationen“ des Dashboards angezeigt.
Im Single-Mandanten-Modus arbeitet das System als Standard-PBX mit einer einzigen Instanz und bedient ein Unternehmen mit verschiedenen Abteilungen. Im Single-Tenant-Modus wird „Aus“ angezeigt.
Im Multi-Mandanten-Modus kann das System mehrere unabhängige Unternehmen hosten und verwalten, wobei deren Daten und Anrufe getrennt bleiben. Im Multi-Mandanten-Modus wird „Aktiviert“ angezeigt.
Mandantenfähige Lizenzierung
Die Lizenzierung für Multi-Mandanten erfolgt wie bei jeder anderen 3CX-Lizenz. Die Mindestanforderung für Multi-Mandanten-Lizenzen beträgt 16SC PRO und höher. Wenn der Lizenzschlüssel den Multi-Company-Modus nicht unterstützt, wird „N/A“ angezeigt. Ein Tooltip weist darauf hin, dass ein Lizenzschlüssel-Upgrade auf 16 oder mehr gleichzeitige Anrufe erforderlich ist.
Globale und unternehmensbezogene Ansagen im Multi-Mandanten-Modus
Im Multi-Mandanten-Modus verfügt jedes Unternehmen über einen eigenen, unternehmensspezifischen Ansagenordner, in dem alle Ansagen des Unternehmens gespeichert werden.
So kann der Unternehmensinhaber unternehmensspezifische Ansagen erstellen, und Administratoren können globale Ansagen erstellen, die von allen Unternehmen im Multi-Mandanten-Modus gemeinsam genutzt werden. Nutzen Sie die global geteilten Ansagen für IVR, Warteschleifen, Abteilungsmenü und Feiertage.
Systemprüfungen für eine erfolgreiche Umstellung von Einzel- auf Mehr-Mandanten-betrieb
Wenn Sie die Seite „Multi-Mandanten“ aufrufen, überprüft das System Ihre Konfiguration und zeigt entsprechende Warnungen und Hinweise an.
Die folgenden Funktionen sind derzeit nicht mit Multi-Mandanten kompatibel: CRM und/oder MS365 und/oder die Teams-Integration. Für diese werden Warnungen angezeigt, und Sie müssen sie deaktivieren, bevor Sie fortfahren. Auch wenn Nutzer mehreren Abteilungen angehören, wird eine Warnung angezeigt.
Wir empfehlen außerdem, Abteilungsinformationen nicht in allen Nebenstellen zu veröffentlichen, um unbeabsichtigte Datenfreigabe zu vermeiden.
Sie können jederzeit wieder in den Einzelmodus wechseln.
So richten Sie Ihr 3CX Multi-Mandanten ein
Es gibt zwei Möglichkeiten, Mandanten zu erstellen:
Manuell durch Erstellen einer Abteilung und anschließendes Zuweisen/Anlegen von Benutzern in dieser Abteilung. Es ist auch möglich, dem Firmeninhaber entsprechende Rechte zuzuweisen, damit das Unternehmen sein System selbst verwalten kann.
Programmgesteuert durch die programmgesteuerte Erstellung von Mandanten mithilfe der neuen 3CX XAPI-Konfigurations-API.
Alle Details finden Sie in unserem kürzlich aktualisierten Leitfaden: 3CX Multi-Mandanten / Multi-Tenant Setup Guide.
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