Verbesserte Teams-Integration, KI und erhöhte Administratorkontrolle.

Nach dem Release Candidate der letzten Woche sowie den vorherigen ALPHA– und BETA-Versionen ist nun V20, Update 2, erschienen und bereit zur Bereitstellung. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, was enthalten ist und wie Sie auf diese Version aktualisieren.

Synchronisation von Teams und 3CX-Präsenzstatus

Synchronisation von Teams und 3CX

Synchronisieren Sie Ihre Microsoft Teams-Präsenz mit 3CX oder umgekehrt. Solange Office 365 richtig konfiguriert ist, ist keine Teams Direct Routing-Integration erforderlich.

KI – Sprach-zu-Text-Transkription und -Analyse

Wir haben Unterstützung für WhisperAI hinzugefügt – die Sprach-zu-Text-Transkription von OpenAI. Transkribieren Sie Ihre Anrufe und Voicemail, ohne dass Sie Google Drive/Google Transcription benötigen. Alle transkribierten Anrufe werden außerdem zusammengefasst und mit einem Sentiment-Wert versehen. So können Sie die Stimmung der Anrufer pro Anruf, für Warteschleifen und Rufgruppen sehen.

Wissen, wer verbunden ist

Wissen, wer verbunden ist

Überprüfen und beenden Sie alle aktiven Browser-Anmeldungen. Derzeit werden nur Web-Client-Verbindungen angezeigt, in Zukunft werden auch Anwendungsverbindungen angezeigt.

Nutzerspezifische Kontrolle über Anrufinformationen, Vorgänge und Anwesenheit

Nutzerspezifische Kontrolle

Konfigurieren Sie Benutzerberechtigungen, um:

  • Angerufene Nummern anderer Benutzer in der Gruppe anzuzeigen
  • Anrufe vor anderen Benutzern in dieser Gruppe zu verbergen
  • Festzulegen, ob die Anwesenheit anderer Benutzer angezeigt wird oder nicht (verfügbar, im Gespräch, DND usw.)
  • Anrufvorgänge auszuführen: Annehmen, Übertragen und Umleiten, Parken und Entparken, Gegensprechanlage, einen Anruf entgegennehmen, der sich derzeit im Digital Receptionist befindet.

Lesen Sie hier die Anleitung.

Und mehr …

  • MCU für private Videokonferenzen
  • Paketeinstellung mit hoher Priorität für bessere Sprachqualität
  • Anrufverarbeitungsskripte für SIP-Trunks
  • Neuer 3CX Multi-Mandanten, mehr dazu hier

Detailliertere Informationen zu den einzelnen Funktionen finden Sie im ALPHA-Beitrag.

Upgrade auf V20, Update 2

Klicken Sie in der Administratorkonsole auf das neueste Update: „New 20.0 Update 2 Release“.

Für eine neue lokale Installation:

Sie können hier eine neue Cloud-Instanz starten.

Das vollständige Änderungsprotokoll finden Sie hier.