In diesem Beispiel werden wir zeigen, wie eine blinde und angekündigte Rufübertragung mit einem Polycom Soundpoint IP 650 durchgeführt wird. Hierbei wird angenommen, dass das Telefon für die Nebenstelle 111 registriert ist.
Anmerkung: Bei einer blinden Übertragung wird der Anruf ohne Rückmeldung der Gegenstelle initiiert. Der Anruf wird quasi blind übertragen. Im Vergleich dazu wird bei einer angekündigten Übertragung der Anruf nur dann durchgestellt, wenn die Gegenstelle diesen entgegennehmen möchte. Der Anruf wird zunächst pausiert, und es wird über einen zweiten Kanal geprüft, ob die Gegenstelle bereit ist. Anschließend werden diese beiden Anrufe zusammengeführt.
Ablauf einer blinden Rufübertragung
- Drücken Sie auf Ihrem Telefon den Softkey Answer (Beantworten), um einen Anruf entgegenzunehmen.
- Drücken Sie nach der Rufannahme den Softkey Trnsfer (Weiterleiten).
- Drücken Sie den Softkey Blind (Blind). Geben Sie die Nummer der Nebenstelle ein, an die Sie den Anruf übergeben möchten. Drücken Sie den Softkey Send (Senden).
Ablauf einer angekündigten Rufübertragung
Drücken Sie auf Ihrem Telefon den Softkey Answer (Beantworten), um einen Anruf entgegenzunehmen.
- Drücken Sie den Softkey Trnsfer (Weiterleiten). Das angenommene Gespräch wird automatisch gehalten. Geben Sie die Nummer der Nebenstelle ein, an die Sie den Anruf übergeben möchten. Drücken Sie die Taste Send (Senden).
- Die Gegenstelle antwortet und bestätigt die Rufannahme.
- Drücken Sie den Softkey Trnsfer (Weiterleiten), um den Anruf zu übergeben.
Die beiden Anrufe werden zusammengeführt.
Tipp: Sie können zudem die Leitungstaste auf Ihrem Telefon drücken, um einen Anrufer über eine bevorstehende Weitergabe seines Gesprächs an die endgültige Gegenstelle zu informieren.
