Laut dem “2015 State of Small Business Report” haben sich die drei größten Herausforderungen, denen sich KMUs 2015 gegenübergestellt sahen bewahrheitet. So gehören Steigerung der Wachstumsrate, die Einstellung neuer Mitarbeiter und Maximierung des Umsatz zu den wichtigsten Zielen der kleineren und mittelständischen Unternehmen. Durch die Implementierung der richtigen Kommunikationslösung können mit Unified-Communications-Funktionen, diese Unternehmen jedoch effektiv und kostengünstig bei der Umsetzung der Ziele unterstützt werden.

Vor allem software-basierte, virtuelle Telefonanlagen sind besonders gut für solche Unternehmensstrukturen geeignet. Folgend sein einige Charakteristiken der Unified Communications skizziert, welche KMUs Hilfestellung leisten:

Geld sparen
Eine hosted PBX kann kleineren Unternehmen Geld sparen, Telefonkosten reduzieren, sowie standortabhängige Wartung vermindern. Die Implementierungskosten für die virtuelle Telefonanlage, Wartung und Skalierbarkeit sind weitaus geringer als bei hardware-basierten Systemen, da weder komplexe noch teure Infrastruktur installiert und gewartet werden muss. Mit den in der Hosted-Lösung beinhalteten UC-Funktionen werden die Anrufe der Außendienstmitarbeiter kostenfrei gehalten. Ferner können diese Mitarbeiter via Funktionen, wie der Web-Konferenz jederzeit verbunden werden. Aufgrund der web-basierten Natur der Lösung wird keine hausinterne Wartung benötigt, was wiederum in stark reduzierte monatliche Kosten wiedergespielt wird. Der reduzierte Wartungsaufwand ermöglicht den Unternehmen sich auf andere umsatzschaffende Projekte zu konzentrieren.

Einstellung der Top-Talente
Die Top-Talente sind oft nicht nur an einem Standort zu finden. Unified Communications ermöglicht Zugang zu potentiellen Fachkräften aus allen Ecken der Welt. Durch UC werden Web-Konferenzen für virtuelle Interviews eingesetzt, ohne enorme Reisekosten zu verursachen. Ferner können Experten aus der Ferne an das Unternehmen angebunden werden, ohne dabei Abstriche in der Produktivität und Effiktivität in Kauf zu nehmen. Unified Communications bietet Mitarbeiter die Option kostengünstige und in Echtzeit, wie im Falle von WebRTC-basierten Lösungen miteinander zu kommunizieren und zusammenarbeiten. Die Globalisierung im Rahmen von Human Resources wird durch moderne Telefonsysteme, wie einem hosted PBX, auch für KMUs zur Realität.

Skalierbarkeit gewährleisten
Eine Hosted-PBX gwährleistet KMUs unbegrenzte Skalierbarkeit, so dass sich die Unternehmen auf Wachstum konzentrieren könnnen, ohne aufgrund dessen zusätzliche Kosten tragen zu müssen, wie zum Beispiel für zusätzliche Telefonleitungen. In einer so rasch fortschreitenden Business-Landschaft ist es von großer Bedeutung schnell Kommunikations-Funktionen zwischen der wachsenden Belegschaft zur Verfügung stellen zu können. Eine traditionelle Telefonanlage kann nur mit zusätzlichen Kosten expandiert werden was wiederum eine gegensätzliche Wirkung auf den positiven Unternehmenswachstum bedeutet.

KMUs haben tägliche viele Herausforderungen zu bewältigen. Das eingesetzte Telefonsystem sollte somit keine Herausforderung darstellen, sonder vielmehr zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen. Eine hosted PBX mit Unified Communications gilt als eine moderne und bwährte Wahl für klevere KMUs.