Bessere Remote-Archivierung und -Speicherung, E911- und Teams-Synchronisierung.

V20 U3 ALPHA präsentiert sich und ist bereit zum Ausprobieren. Diese Version konzentriert sich darauf, das Leben des Administrators durch verbesserte Remote-Archivierung und -Speicherung, Mehrbenutzerbearbeitung, Notruf E911, bidirektionale Teams-Statussynchronisierung und mehr zu erleichtern. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was für jede Funktion in dieser ALPHA hinzugefügt wurde.

Einfachste Remote-Speicherung und Archivierung

Einfachste Remote-Speicherung und Archivierung

Es ist wichtig, Ihre Aufzeichnungen, Voicemails, Faxe und Bilder außerhalb der Instanz zu speichern, um eine effizientere Sicherung, Speicherung und den allgemeinen Betrieb der PBX zu gewährleisten. Um die Konfiguration der Remote-Speicherung und -Archivierung zu vereinfachen, haben wir die Konfiguration durchweg wesentlich unkomplizierter gestaltet.

Aufzeichnungen, Chats und Voicemails können jetzt problemlos außerhalb der Instanz gesichert werden – remote in Google, FTP usw. Backups werden jetzt auf einem zentralen Remote-Laufwerk gespeichert. Dadurch sind Backup und Wiederherstellung viel schneller und das Bereinigen der 3CX-Datenbank einfacher.

Zwei-Wege-Synchronisierung des 3CX- und Teams-Status

In Update 2 haben wir die Statussynchronisierung für Teams integriert, mit die Nutzer ihren Status in Teams festlegen und ihn in 3CX anzeigen lassen können. Update 3 ALPHA macht die Kommunikation zwischen 3CX und Teams bidirektional, sodass Nutzer ihren Status in 3CX festlegen und ihn in Teams anzeigen lassen können und umgekehrt. Es ist eine wechselseitige Sache!

Notruf E911 mit Geolokalisierung

Die Funktion „E911-Notruf“ wurde verbessert. Sie verwendet jetzt eine API, um den Notdiensten genau mitzuteilen, welche Nebenstelle sich im Notfall befindet und wo sie sich genau befinden. Dies ist eine US-Funktion, die korrekt konfiguriert werden muss und von Ihrem Provider unterstützt werden muss. Wenn ein Notruf eingeleitet wird, prüft 3CX, ob dem anrufenden Benutzer eine E911-Geolokalisierung zugewiesen ist, und fügt diese „Geolokalisierung“ dann zusammen mit allen anderen relevanten Daten zur Notfallbenachrichtigung hinzu.

CRM-Integrationen fügen Anruftranskriptionen hinzu

Die CRM-Integration kopiert jetzt nicht nur den Aufzeichnungslink, sondern fügt auch die Anruftranskription zusammen mit ihrer Zusammenfassung zum Kundendatensatz hinzu. Dies macht es sehr einfach, in Ihrem CRM nach Gesprächen zu suchen und zu überfliegen, was zuvor mit dem Kunden besprochen wurde.

Das Leben des Administrators einfacher machen: Multi-Edit & mehr

Wir haben einige zusätzliche Funktionen hinzugefügt, die die Arbeitsbelastung der Administratoren verringern sollen, wie beispielsweise die vielfach gewünschte Mehrfachbearbeitungsfunktion. Damit können Administratoren die Konfiguration von einer Nebenstelle auf andere Nebenstellen kopieren. Zu den Konfigurationen gehören Anrufweiterleitung, BLF, Voicemail, Ansicht und Optionen.

Darüber hinaus sind die Nutzerrechte jetzt feingranularer – Sie können einzelnen Nutzern unabhängig von ihrer Rolle die Berechtigung zum Aufschalten, Zuhören oder Flüstern zuweisen.

Zusätzliche Funktionen:

  • Berichte an mehrere E-Mail-Adressen weitergeben.
  • Nutzer können jetzt ihre aktiven Verbindungen und ihre letzte Aktivität sehen.
  • Verbergen Sie abgebrochene Warteschleifenanrufe/-protokolle in den letzten Anrufen für Benutzer, Rezeptionisten und Abteilungsadministratoren.
  • Vereinfachte Ausgangsregeln.
  • Transkription in Integrationen verschoben.
  • Möglichkeit zum Aktivieren/Deaktivieren von 3CX Talk.
  • BLF-Konfiguration exportieren.
  • Stündlicher Trigger für geplante Wiederherstellung hinzugefügt.
  • In der Option „IP-Telefon-Firmware“ können Sie jetzt zwischen getesteten 3CX-Support-Firmwares oder ungetesteten/nicht unterstützten Firmwares wählen.
  • Onboard-MCU für Enterprise-Editionen hinzugefügt.
  • Konfigurieren Sie den Status und DND, dem ein IP-Telefon zugeordnet werden soll.
  • Konfigurieren Sie den Status, zu dem der Planer wechseln soll – der automatische Planer würde den Status außerhalb der Bürozeiten auf DND umschalten. Dies ist jetzt auf jeden gewünschten Status konfigurierbar, z. B. abwesend oder benutzerdefiniert.

Aufheben von Einschränkungen für 3CX Hosted

Wir beabsichtigen, alle von 3CX gehosteten Einschränkungen in zukünftigen Updates zu entfernen. In Update 3 haben wir die folgenden Einschränkungen entfernt, die Entfernung von CFD wird in Update 4 hinzugefügt.

  • Lokale MCU zulassen.
  • Vorlagen zulassen umfasst Telefone, Dects/FXS-Vorlagen und Anbieter.
  • Hinzufügen von benutzerdefinierten Vorlagen zulassen und benutzerdefinierte Vorlagen auswählen.

Integrierte Anrufverarbeitungsskripte

3CX wird jetzt mit einer Reihe praktischer Anrufverarbeitungsskripte ausgeliefert, die einfach aktiviert werden können, um eine Reihe häufig nachgefragter Funktionen auszuführen.

Integrierte Anrufverarbeitungsskripte

  • DTMF – Ein IVR, das so programmiert werden kann, dass es PIN-Code-Routing und unbegrenzte Ziele unterstützt.
  • Urlaub – Ein Skript, das für die Handhabung von Feiertagen, das Abspielen bestimmter Feiertagsansagen und die Verwaltung der Anrufweiterleitung entwickelt wurde.
  • Zeitbasiertes Routing – Konfigurieren Sie unbegrenzte Muster für die Handhabung im Büro und außerhalb des Büros und bieten Sie damit einen vollständigen Ersatz für die herkömmlichen, bürozeitenspezifischen Anrufe.

Es werden weitere Skripte folgen. Diese werden über die Schaltfläche „Speichern“ im Konfigurationsdialogfeld für die Anrufweiterleitung verfügbar sein.

Upgrade auf V20, Update 3

⚠ Wichtig: Die Alpha-Version sollte nur zu Evaluierungszwecken installiert werden. Für Produktionssysteme wird sie nicht empfohlen.

Klicken Sie in der Adminkonsole auf das neueste Update: „New Version 20.0 Update 3 – ALPHA“

Für eine frische lokale Installation:https://www.3cx.com/blog/change-log/phone-system-change-log-v20/

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3CX Windows Installationsanleitung
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3CX Linux Installationsanleitung

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Das vollständige Änderungsprotokoll finden Sie hier.