Verbesserte Remote-Archivierung, Anruftranskriptionen und Massenbearbeitung von Nutzern.

Update 3 ist nach der erfolgreichen ALPHA-Veröffentlichung vor einigen Wochen nun bereit für die BETA.

Update 3 BETA – Store für Anrufbearbeitungskripte

Store für Anrufverarbeitungsskripte

Neu in der Beta ist die Möglichkeit, schnell ein fertiges Skript aus unserem Skript-Store für die Anrufverarbeitung hinzuzufügen. Eines der am häufigsten nachgefragten Skripte ist beispielsweise das Feiertagsskript, das für jeden Feiertag eine andere Sprachansage abspielt (um für die Osterfeiertage eine andere Nachricht als für die Weihnachtsfeiertage zu haben). Dieses Skript muss überhaupt nicht bearbeitet werden, Sie müssen nur Folgendes tun:

  1. Gehen Sie zu Integrationen > Anrufskripte
  2. Wählen Sie „Aus Store hinzufügen“
  3. Wählen Sie das Urlaubsskript
  4. Wählen Sie nun aus, auf welcher Leitung dieses Skript ausgeführt werden soll. d. h. auf welche eingehenden Anrufe das Skript angewendet werden soll
  5. Klicken Sie auf „Speichern“ und fertig

Wenn Sie jetzt mehrere Feiertage mit mehreren benutzerdefinierten Sprachansagen für eine Abteilung konfiguriert haben, verwendet das Skript automatisch Ihre benutzerdefinierte Feiertagsansage.

Mehrfachbearbeitung und andere Administratorfunktionen

Update 3 führt viele Funktionen ein, die nicht nur die Gesamtleistung Ihrer PBX, sondern auch die Ihres Teams und Ihrer Administratoren verbessern sollen:

Masseneditieren von Nutzern

  • Einfachere Remote-Speicherung und -Archivierung. Aufzeichnungen, Chats und Voicemails können jetzt ganz einfach außerhalb der Instanz gesichert werden – remote in Google, Sharepoint, FTP/FTPS/SFTP. Backups werden jetzt auf einem zentralen Remote-Laufwerk gespeichert. Lesen Sie die Anleitung.
  • Zwei-Wege-Synchronisierung des 3CX- und Teams-Status. Nutzer können ihren Status in 3CX festlegen und ihn in Teams anzeigen lassen und umgekehrt.

e911Geolokalisierung

  • Der Notruf E911 umfasst Geolokalisierung, d. h. einen Standort-URL-Datensatz, der während eines Notrufs übertragen wird. Diese Funktion ist für US-Nutzer verfügbar und erfordert eine ordnungsgemäße Konfiguration und Unterstützung durch Ihren Anbieter. Lesen Sie die Anleitung.
  • CRM-Integrationen fügen Anruftranskriptionen hinzu. Diese Version fügt die Anruftranskription zusammen mit ihrer Zusammenfassung zum Kundendatensatz hinzu.
  • Massenbearbeitung von Nutzern und ihren Konfigurationen. Kopieren Sie die Konfiguration von einer Nebenstelle auf andere Nebenstellen. Konfigurationen umfassen Anrufweiterleitung, BLF, Voicemail, Ansicht und Optionen.
  • Möglichkeit zur Auswahl zwischen den Stati „Abwesend“ oder „Benutzerdefiniert 2“ für Benutzer, die die DND-Taste am Telefon drücken.
  • Möglichkeit zur Auswahl, auf welche Statusprofile der automatische Planer je nach Öffnungszeiten, Pausenzeiten und Schließzeiten eingestellt wird.

Aufgehobene Einschränkungen für 3CX Hosted

Die folgenden Einschränkungen wurden entfernt:

  • Lokale MCU zulassen
  • Vorlagen zulassen, einschließlich Telefone, Dects/FXS-Vorlagen und Provider
  • Hinzufügen benutzerdefinierter Vorlagen zulassen und benutzerdefinierte Vorlagen auswählen
  • In Update 4 wird die CFD-Einschränkung entfernt

Eine detaillierte Beschreibung der einzelnen Funktionen finden Sie in den ALPHA-Versionshinweisen.

Upgrade auf V20, Update 3

⚠ Wichtig: Die BETA-Version sollte nur zu Testzwecken installiert werden. Sie wird nicht für Produktionssysteme empfohlen. Klicken Sie in der Administratorkonsole auf das neueste Update: „New Version 20.0 Update 3 – BETA“

Für eine neue, lokale Installation:

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Das vollständige Änderungsprotokoll finden Sie hier.