Produktive Mitarbeiter und zufriedene Kunden sind für Callcenter das A und O. Damit Sie beides im Blick behalten, stehen Ihnen verschiedene informative Anrufberichte der 3CX-Telefonanlage zur Verfügung. Mit SP1 von Version 15 der 3CX-Anlage leisten Ihnen vier neue Callcenter-Berichte wertvolle Hilfe. Sie liefern Vorgesetzen und Teamleitern alle wichtigen Daten, um die [...]
Im Zuge des Releases von v15.5 wurden auch unsere Website, Dokumentation und Quellen einer Überarbeitung unterworfen. Das bisherige Feedback ist ausgezeichnet, daher freuen wir uns, Ihnen auf diesem Weg mitzuteilen, dass ebenso die 3CX Academy Trainingsvideos für die Level Basic, Intermediate und Advanced aktualisiert wurden, um auch die neuen Funktionen unserer aktue [...]
„Was ist eigentlich der Unterschied zwischen einer regulären und einer gemeinsamen Parkposition?“ Diese Frage bekommt der 3CX-Support häufiger gestellt. Grundsätzlich bieten beide dieselbe Unterstützung: Mit ihrer Hilfe können angenommene Anrufe gehalten und zurückgeholt werden. Doch das war es auch schon mit den Gemeinsamkeiten. Werfen wir doch einmal einen Blick hin [...]
Zum Einstieg in das Thema sollten wir uns zunächst kurz damit befassen, was unter dem Begriff "Echtzeit" eigentlich zu verstehen ist. Vermutlich lässt er sich am besten dadurch erklären, auf was er sich gerade nicht bezieht. Schauen wir uns einmal die zeitlichen Abläufe beim Versand und Empfang einer E-Mail an. Mitunter wird im Zusammenhang mit der Übertragung von E-M [...]
Einige Android-User stoßen auf Probleme bei der Provisionierung des 3CX-Clients auf ihren Android-Geräten - der Anhang der Willkommmens-E-Mail öffnet sich nicht und der Client kann daher nicht eingerichtet werden. Da es keinerlei Möglichkeit einer manuellen Provisionierung gibt, wird eine erfolgreiche Einrichtung blockiert. Der Grund (sowie die Lösung) ist sehr einfac [...]
3CX-Kunden, welche die Deutsche Telekom als SIP-Trunk-Anbieter nutzen möchten, können nun mithilfe des DeutschlandLAN SIP-Trunks schnell und unkompliziert von ISDN auf einen IP-basierten Anschluss wechseln. 3CX unterstützt dabei durch ein vorkonfiguriertes Template die reibungslose und prompte Inbetriebnahme Ihrer Telefonanlage über den Deutsche Telekom SIP-Trunk (NGN [...]
Wir haben unsere begehrte PBX Express soeben um die Unterstützung von 1&1 erweitert. Nun können Sie in Ihrem persönlichen 1&1-Konto binnen weniger Minuten eine vollständig konfigurierte 3CX-Instanz einrichten und nutzen. Diese Lösung eignet sich insbesondere für bestehende 1&1-Kunden, welche über 1&1 ihre Webserver hosten, oder aber auch 1&1-Vertri [...]
Version 15 der 3CX-PBX lässt sich jetzt mühelos auch auf einem Mini-PC installieren. So erhalten Sie Ihre eigene PBX-Appliance – kostengünstig, zuverlässig und ideal für kleinere Büros ohne eigenen Server. Besonderer Vorteil und wichtiger Unterschied im Vergleich zu anderen PBX-Appliances: Sie können mit 3CX standardmäßige Hardware und Debian 8 als gängiges Betriebssy [...]
Bei vielen Installationen der 3CX-PBX werden für Ansagen WAV-Dateien mit fehlerhaften und von 3CX Version 15 SP2 nicht länger unterstützten Einstellungen verwendet. Bitte beachten Sie die folgenden Vorgaben für Audiodateien, um Ansagen auch nach der Aktualisierung auf das neue Service Pack 2 nutzen zu können: Format: WAV Kanäle: Mono Abtastrate: 8 kHz Auflösung: 16 Bi [...]
Ihr Büro benötigt eine professionelle Telefonanlage, kann aber aus Kosten- oder Platzgründen keinen eigenen Server dafür bereitstellen? Kein Problem: 3CX lässt sich als ausgereifte PBX auch auf einem vollwertigen 150-Euro-Rechner im Pocket-Format einrichten: dem Mini-PC. Neue Generation von Mini-PCs Aktuelle Mini-PCs werden mit besonders sparsamen Intel-Atom-Prozessor [...]
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