Mit Remote-Archivierung, Anruftranskriptionen und Mehrfachbearbeitung von Benutzern bereitet sich U3 auf die endgültige Veröffentlichung vor.

V20, Update 3 ist eines der am meisten erwarteten Updates und steht kurz vor seinem offiziellen Veröffentlichungstermin. Wie in den BETA– und ALPHA-Versionen gezeigt, soll dieses Update Administratoren zeitaufwändige Aufgaben abnehmen und die Leistung des Systems und des Teams steigern.

Hinzufügen von Anrufverarbeitungsskripten aus dem Store

Hinzufügen von Anrufverarbeitungsskripten aus dem Store

In der Betaversion wurde der Skriptspeicher für die Anrufverarbeitung eingeführt. Von hier aus können Sie schnell Anrufverarbeitungsskripte zu Ihren vorab geplanten Feiertagen hinzufügen, z. B. Ostern oder Weihnachten. Die Skripte müssen überhaupt nicht bearbeitet werden:

  1. Gehen Sie in der Admin-Konsole zu „Integrationen“ > „Anrufskripte“.
  2. Wählen Sie „+ Aus Speicher hinzufügen“.
  3. Wählen Sie das Skript aus, das Sie verwenden möchten.
  4. Wählen Sie aus, auf welchen Trunk das Skript angewendet werden soll. d. h. auf welche eingehenden Anrufe das Skript ausgeführt werden soll.
  5. Klicken Sie auf „Speichern“.

Remote-Speicherung und -Archivierung, Anruftranskriptionen und mehr

U3 spart Konfigurationszeit und optimiert die Systemleistung. Im Folgenden wird veranschaulicht, wie dies möglich ist:

  • Einfachere Remote-Speicherung und -Archivierung. Aufzeichnungen, Chats und Sprachnachrichten können jetzt problemlos außerhalb der Instanz gesichert werden – remote in Google, Sharepoint, FTP/FTPS/SFTP – und auf einem zentralen Remote-Laufwerk gespeichert werden. Lesen Sie den Leitfaden.
  • Anruftranskriptionen wurden zu CRM-Integrationen hinzugefügt, wodurch die Anruftranskription zusammen mit ihrer Zusammenfassung zum Kundendatensatz hinzugefügt wird.
  • Massenbearbeitung von Nutzern und Konfigurationen. Kopieren Sie Anrufweiterleitung, BLF, Sprachnachrichten, Ansicht und andere Benutzerkonfigurationen von einer Nebenstelle auf andere.
  • Zwei-Wege-Synchronisierung des 3CX- und Teams-Status. Benutzer können ihren Status in 3CX festlegen und ihn in Teams anzeigen lassen und umgekehrt.
  • Geolokalisierung zu Notrufen hinzugefügt. Geolokalisierung ist ein Standort-URL-Datensatz, der während eines Notrufs übertragen wird. Diese Funktion ist für US-Nutzer verfügbar und erfordert Konfiguration und Unterstützung durch Ihren Anbieter. Lesen Sie den Leitfaden.
  • Wählen Sie zwischen den Status „Abwesend“ oder „Benutzerdefiniert 2“, wenn Sie die DND-Taste auf Ihrem Telefon verwenden.
  • Wählen Sie aus, auf welche Statusprofile der automatische Planer je nach Öffnungszeiten, Pausenzeiten und Geschlossen eingestellt werden soll.

Eine ausführlichere Beschreibung der einzelnen Funktionen finden Sie in den ALPHA-Versionshinweisen.

Aufgehobene Einschränkungen für 3CX Hosted

Die folgenden Einschränkungen wurden entfernt:

  • Lokale MCU zulassen.
  • Vorlagen zulassen umfasst Telefone, Dects/FXS-Vorlagen und Provider.
  • Hinzufügen von benutzerdefinierten Vorlagen zulassen und benutzerdefinierte Vorlagen auswählen.
  • In Update 4 wird die CFD-Einschränkung entfernt.

Upgrade auf V20, Update 3

Die RC sollte nur zu Evaluierungszwecken installiert werden. Sie wird nicht für Produktionssysteme empfohlen.

So führen Sie ein Upgrade durch: Klicken Sie in der Administratorkonsole auf das neueste Update: „New Version 20.0 Update 3“.

Für eine neue, lokale Installation:

Starten Sie hier eine neue Cloud-Instanz.

Sehen Sie sich hier das vollständige Änderungsprotokoll an.

Wichtig: Ab V20, Update 3 werden alle neuen Lizenzschlüssel NUR für V20 vergeben.
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